浙江在线12月24日讯 在华东家具花3300元订购了一套沙发，提货时却发现，老板娘跑掉了，气呼呼地去市场管理处讨说法，反而被人质疑提货单是假的。碰上这种事，何小姐都快气炸了：“经营户出了问题，市场方面不但不帮消费者解决，反而把责任推到提货单上，实在太过分了！”

　　订金交了却提不到货

　　12月2日，何小姐在秋涛路上的华东家具精品馆2楼的强力家具专卖店里，订购了一套样品沙发，价格是3500元。何小姐先付了3300元的订金，打算第二天自己去提货。

　　“因为家里还在装修，没有及时去提货。没想到三天前再去华东家具精品馆时，强力家具的老板娘已经跑掉了。”何小姐只能找到华东家具精品馆的管理办，接下来发生的事，让她越发恼火了。

　　“管理办的工作人员承认，强力家具的老板娘跑掉了，他们也联系不到她。管理办已在12月2日正式进驻强力家具，暂时管理店里的生意和存货。工作人员一会儿说我的提货单上没有营业员的签名，一会儿又说12月2日这天没有下任何购货单。总之他们就是话里有话，暗指我的这张订货单有可能是假的。”何小姐越说越来气。　　

　　没有签名就是无效单？

　　经过协商，华东家具精品馆管理办提出一个方案，就是请何小姐和他们一起去派出所报案，走司法途径解决问题。

　　昨天下午，华东家具市场营运总监郑旭与记者取得了联系。郑总监表示，强力家具的老板娘姓汤，12月1日，市场方面就联系不上汤女士了，12月2日，市场进驻强力家具，协同管理场地里的家具。

　　据工作人员讲，12月2日当天，市场方面的确没有开过任何一张购物单，再加上单子上没有营业员的签名，可以说这是一张无效单，所以管理办才会质疑这张单据的真假。

　　律师认为市场也有责任

　　这一来，何小姐就想不明白了。虽然订货单上没有营业员的签名，但有强力家具的盖章，难道签名比公章更有公证力吗？

　　记者咨询了海浩律师事务所的沈永强律师。沈律师表示，消费者在华东家具市场购物后，发生了付了订金却拿不到货物的问题，无论是强力家具还是华东家具市场，两者都存在责任。现在前者的老板跑了，后者已经进驻了强力家具店，就应该对消费者负责。营业员的签名，只是华东家具市场内部的一种工作方式，而消费者只是“认章不认人”，订货单上是否有营业员的签名，并不影响订单关系的存在，也不能成为判断订货单真假的凭据。

　　市场表示会妥善处理

　　正当何小姐表示，等忙完手头上的工作，就去报案时，郑总监又给记者打来了电话，称已与相关领导沟通过，何小姐的事不用去报案了，市场方面会和消费者协商解决。而华东家具一位姓顾的老总更是表示，何小姐这件事会“特事特办”。

　　对于华东家具市场的态度，何小姐还是表示很无奈，“我选中的那套沙发已经被卖掉了，即使有货，我也不敢要了。老板娘都跑掉了，售后服务根本得不到保障，还是退钱，免得有后顾之忧。”