花2500元买的手机,购买当天就状况连连,通话键、手写笔、耳机、充电器、电池都依次出现问题,到最后,连手机屏幕都坏掉了。任女士被折腾得够呛后不由质疑,这款“多普达S1”手机,是不是假冒伪劣产品呢?
2500元买的手机一年不到故障百出
2008年3月15日,任女士在文三路西溪数码港的杭州天缘数码通讯购买了一款多普达S1手机。“由于是熟人介绍我向该店的葛老板购买的,买的时候我很信任他,一点也没有怀疑这会是个‘山寨机’。可拿回家后,手机却隔三岔五地出现状况,让我不得不担心它存在质量问题。”
据任女士回忆,购买以后,她先是发现手机的通话键无法使用,便去“天缘数码”换了一个。过了几天,她发现手写笔看起来很旧,耳机也不能正常使用。向葛老板反映后,换了个新的手写笔。至于耳机,换了以后还是不好用,想想耳机的使用频率也不高,换来换去太费时间,她后来也就不再要求调换了。
没想到的是,过了一阵子,充电器也“罢工”了。接着,该手机又经常无故关机,任女士怀疑是电池的问题。为图省事,她没去“天缘数码”交涉,而是自己在别的店购买了新的充电器和电池。
消费者质疑这是一款仿冒的山寨机
“在近10个月的时间里,该手机不断出现新问题,我先生也帮我拿到手机维修点看过。经过和真机的比对,我们都认为,我购买的这部手机根本不是真正的多普达S1,而是一个假货,也就是大家所谓的山寨机。这部山寨机和多普达S1真机相比,外观有明显的区别,一是外壳质量特别差;二是摄像头像素非常低;三是USB接口的形状和真机不同。”任女士说。
今年1月,该手机屏幕坏掉,无法继续使用。任女士的耐心也到了极限,赶到了“天缘数码”去找葛老板理论。“葛老板的态度很差,我们根本无法沟通。”无奈之下,任女士投诉到了12345,希望相关部门介入协调。
商家坚称是真机,消费者要去检测
昨天下午,任女士夫妇和葛老板一起来到了西溪数码港市场管理办公室,双方进行了一次面对面的沟通。
任女士认为,葛老板把山寨机当成真机卖给她,是一种消费欺诈行为,应该给予退一赔一。
葛老板却说,他不承认这是部假冒的手机。如果任女士自己拿到外面去维修过,说不定这部手机已经被动过手脚了。
对于葛老板的说法,任女士表示,她很确定,这就是部山寨手机。“我会把该手机拿到多普达特约维修部,让他们来鉴定一下真假。如果葛老板不承认自己卖假货,我要通过法律途径来维护自己的合法权益。”
下城消协国副秘书长指出,鉴定品牌手机的真伪,只能由厂家或者该品牌的特约维修处来鉴定。如果鉴定出来是假冒产品的话,商家应该给予退一赔一。