只用了几分钟,侯志红就把这餐中饭搞定了。吃完,马上上车,去做生意。我提出要跟车,他同意了。
熟悉地穿梭于杭州的大街小巷,对于一个在杭州生活了近10年的的哥来说,不是难事。谈话间,有两个乘客拦下了侯志红的车,说要去刀茅巷。他两转三拐地很快就到了。
从最初的不敢请外地司机,到后来杭州人渐渐习惯了出租车上的外乡音,越来越多的河南司机涌入杭州。因为人数众多,河南司机成了杭州出租车行业中一个独特的群体。他们以群居的方式,分布在杭州的各个角落。
侯志红说,“我们河南老乡都挺团结的。像我们三四十个老乡,还专门成立一个基金,每人每个季度拿出100块钱,如果谁家将来有大困难,都能从这里拿钱。最近我们一个老乡腰不好,前两天回老家开刀,我们就打算拿点钱出来帮他。”
最爱杭州的“安全感”
这些河南的哥为啥都爱奔着杭州来?一提起这个,的哥答案如出一辙:杭州开车,安全。
“你看,这是我在南方一个城市开出租时遭抢劫被砍的,缝了8针呢,想想都可怕。”的哥李顺齐亮出头上的一个伤疤说。
让老高记忆深刻的是,2001年他在汕头时,曾经一晚上连续被打劫两次,第一次被两个小年轻抢得分文不剩,过收费站还是说明了情况才被放行,不料紧接着,上来一个女的又是坐“霸王车”的,到了目的地,一下围上来3个男的,因为身上只搜到几块钱,老高还挨了他们一巴掌。
听老乡说杭州治安不错,高师傅就在2003年到了杭州。“杭州不一样,安全。”在杭州开了5年出租车,他只听说过两起针对出租车司机的恶性案件,一起是几年前在火车东站,一个的哥被几个四川人刺伤,案子后来破了;还有一起就是2007年11月9日,出租车司机刘某在杭富公路被5个年轻人殴打致死案。不过他觉得这是意外,治安再好的地方也难免。
陈勇军选择杭州,也是看中杭州的治安。他1994年起开出租车,先后到过厦门、三亚。“其实我们在外头,就像打游击一样,哪里有钱赚就往哪里去。不过有一点,治安一定要好。在杭州开车,踏实。”
除了开车有个平安的环境,杭州乘客的素质也让高健康他们干得舒心:除非有时遇到喝醉的,很少有坐车不付钱的事。即使是1块钱的附加费,也给得爽快。
高健康说,甘长村的村民对他们这些外地人也很和气,租了5年房子,房东从没催过房租,都是他主动去交的,水电费也是一年一缴。就是房租一个劲涨,不到10平方米的房间,从最初的每月220元涨到了400元。“不过这也没办法,水涨船高嘛。”
盼着住进“的哥”廉租房
过去,每天开完车,高师傅除了与老乡聊天,就是看电视打发时间。去年他的妻子和儿子先后从老家来到杭州,一家人总算团聚了。儿子高丰登还认识了一个在酒店做迎宾的河南妹子,两人去年11月结了婚。
陈勇军的老婆孩子都留在老家。他开晚班,从下午5点开始,一直开到第二天凌晨两三点。回到家看会儿电视再睡觉,一直睡到下午两三点起床。日子就这样周而复始,波澜不惊。
陈勇军说,一天当中,最开心的莫过于晚上开完车,和老乡们一起去吃夜宵。“在东新路那块,有几家我们老乡开的河南小饭店,点上几盘加了大蒜、辣、醋的凉拌牛肉、凉拌猪肚、凉拌羊肉,再来点小酒,聊聊一天见闻,烦恼就没了。”
陈勇军今年40岁,他计划着,等开到45岁,就打算“退休”,回河南老家做点小生意。除了收入不如以前,另一个原因就是杭州房价太高,待不住:“别说买房,连房子都快租不起了。我2002年刚来杭州,在大关小区租了一套三室一厅的房子,我们四个老乡一起住,一个月才650块。现在,那里的房子,我看没有2000块钱是租不下来的。”
陈勇军开玩笑地说:“我看到你们报纸上说,杭州在造那种廉租房,房价很便宜,要是给我们外地的哥也造一幢,大家住在一起,多好。”
我们问高健康,希望杭州再为他们这些外地司机做些什么?他想了半天,最后说出的心愿和陈勇军的一样:“政府能不能找个地方,给出租车司机也造一批廉租房?”
本地“娘舅”挺会照顾人
由于跑线的关系,记者经常和乘客、的哥打交道,发现双方都有诸多烦恼。这个说:“我说要去狮虎桥,讲半天他也不晓得在啥地方。”那个说:“对方一说杭普话我就蒙,遇上一些小弄堂就更糊涂了。”更不要说那个“妇保”错成“五堡”的经典段子。
毫无疑问,让外地的哥、的姐融入这个城市需要一点时间。毕竟侯志红们都是花了多年时间才慢慢熟悉这个城市,熟悉刀茅巷,熟悉林司后的。
不过,好在,据记者了解,杭州几个外地司机比较多的出租车公司也考虑到了这个问题。拿杭州春光出租车公司来说,公司共有司机460多人,这其中,外地司机占了近一半。公司的策略是,首先像对待家人一样对待外地司机,微笑服务是可以传染的,司机感觉到温暖,在服务的时候势必会尽力弥补些客观上的小缺憾。“公司尽力扮演一个娘舅的角色,外地司机有烦心事,都会找公司,我们想办法为他们解决。”
除此之外,更重要的,鉴于外地司机可能对路况不够熟悉,尤其对小地方不熟,春光公司还会对新进外地司机加强道路熟识程度培训以及杭州方言培训。“道路和方言是外地司机的‘软肋’,如果在这两方面有提高,出租车整体服务就会上一个台阶。”