浙江在线03月14日讯
原本节俭的老人,在营销人员的情感营销攻势之下,舍得花一万四千元买一台康复仪,本报昨天对一些保健治疗仪、保健食品针对老年人的情感营销进行了报道。实际上他们都买得很开心、很值得吗?今天,多位老年读者来电回答:“不!”
一些中老年读者说,营销人员针对他们想把病治好的心理,夸大宣传产品效果,是促成他们购买的主要原因,把仪器买回家后才发现,根本达不到治愈的效果。
三万八千元的治疗仪
治不好吴大妈的病
今年70岁的吴大妈患有脑梗塞、骨质增生等疾病,从2001年起多方治疗,每天吃药,每年要花费数千元的医药费。去年9月,一位朋友带她到一家日本电位治疗仪体验中心做体验。营销人员对吴大妈很热情,告诉她,这种电位治疗仪不仅可以治疗关节炎、肩周炎等疾病,还可以清洁血管,将血液从酸性变为碱性,对治疗吴大妈的病非常有帮助。吴大妈去体验了十多天,看到每天都有很多老人去体验,开始相信起来。营销人员还告诉她,一位家住朝晖的顾客因为使用了这种治疗仪,治好了中风。
一台治疗仪要三万八千元。吴大妈回去跟老伴商量,两人觉得,如果真的能把病治好还是值得的。于是,她拿出积蓄,把仪器买了下来。在按照说明使用了一段时间后,吴大妈仍感到身体不适,医生告诉她,仪器并没有使她的病情得到改善。
根据吴大妈提供的信息,记者在国家食品药品监督管理局的数据库中查询到了这种医疗器械,在产品适用范围中写着:“用于肩痛、头痛、失眠和慢性便秘的治疗”,并不包括营销人员对吴大妈作出的治疗承诺。当吴大妈提出要退货时,被拒绝了。
产品说明书
与营销宣传并不相符
经过半年的产品体验和“上课”之后,家住城西的陈女士购买了某品牌保健床垫。她发现,产品说明书和“老师”上课时所说的疗效并不一致,“老师”告诉她,只要坚持使用这种保健床垫,就能治好心脏病、糖尿病等多种疾病。而说明书上却并没有这些承诺。当陈女士打电话到该公司总部时,对方告诉她,以“老师”上课说的为准。
吴大妈和陈女士都表示,在购买前曾经向营销人员提出看产品说明书,但都被拒绝了,营销人员告诉她们,来体验、听课就能了解疗效,说明书只有在购买以后才能看到。而事实上,产品说明书与营销人员的宣传并不相符。