黄龙大排档拉客现象严重。王欢 摄
浙江在线03月23日讯
在杭州吃海鲜哪里去?很多人都会想到“黄龙”。自去年开张以来,黄龙大排档就因为其好地段、好口味而受到了市民和外地游客的热捧。
可是不知从何时起,这里多了不和谐的一幕——强行拉客,而且各店家的竞争可谓相当激烈。你还没想好要去哪家,就已经陷入了一群分属不同“派别”伙计东拉西扯的“围攻”中。
摊主的“热情”让我们很尴尬
邱先生是安徽阜阳人,来杭州做生意3年。他对杭州的印象一直都很不错:地方好,环境好,人也好,他经常向老家的亲戚朋友夸杭州。可是前不久在黄龙大排档的一次遭遇,让他感觉有点“不舒服”。
前几天,他老家的朋友李先生到杭州出差。晚上,邱先生便邀请朋友一起聚餐。去哪里吃饭好呢?邱先生决定带他去吃黄龙大排档。“那个地方,我以前也去过,感觉环境各方面都挺好的。”他说,而且吃海鲜档次也不差,聊聊天,喝喝酒,无拘无束,想想朋友也会比较喜欢。
可等他们刚踏进夜市的大门,就一下子被搞得茫然不知所措:好几个摊位的伙计,男的女的都有,快速地冲到他们的跟前“热情”地招呼着,“老板,来我们这家吧”。
“到后来,甚至都有人伸手来拉我们的手臂了,搞得我们很尴尬。”邱先生说,都没办法好好到各家选择比较一下,就被伙计带到其中一家摊位前坐下了。
“朋友说,想不到杭州这么有名的一个城市,也会这样做生意,真是没想到。”邱先生说,朋友可能也只是随便说说,但是他却听到心里去了,觉得特别没面子。“因为我对杭州很有感情,把它当成自己的家了。”
遭“围攻”,食客扭头就走
华灯初上,黄龙大排档渐渐热闹起来。前天晚上7点,记者和几个朋友一起,以食客身份对黄龙大排档的拉客现象进行了暗访。
记者注意到,黄龙大排档经营场所的前门到后门之间,有一条长长的走道,走道里始终站着各家海鲜摊点的伙计以及老板们,他们眼睛一刻不停地望着两边的门,一旦看到有人进来,就会蜂拥而上,展开一场你争我夺的“激战”。
我们刚一走进去,马上就有5位伙计热情地迎了上来,把我们围得个水泄不通,难以前行。他们先是进行一番“口水”大战。一位伙计指着左侧的排档铺位说,我们这里的海鲜绝对新鲜,要不就我们这一家吧。一位伙计说,来我们这里吧,便宜。不同的声音同时灌进耳朵,让你根本就听不清楚他们在说些什么。
好容易艰难地挤出“重围”,往前移动。突然有两只手搭了上来,一个拉着你往右走,一个拉着你往左走,怕我们走丢似的。“看到这阵势,稍微意志有点薄弱的,肯定就跟着他们走了算了,到哪里还不都是吃饭呀。”记者的一个朋友后来说。
不过,强行拉客也时常会吓走食客。晚上7点20分左右,一对情侣走了进来,看到这么多人围着自己,女的拉着男的扭头就走。“最讨厌这样做生意了,嘴巴叽里呱啦说个不停,烦都烦死了。而且好像不到他们家吃饭,就得罪他们一样的。”女孩子对记者说,本来今天特别想吃海鲜,但现在一点想法都没了。他们打算去附近吃点“麦当劳”算了。
拉客不拉客,生意大不同
记者调查发现,拉客与否,似乎直接影响到了各家摊位的生意。
记者注意到,晚上7点半到8点半的一个小时之内,“沿街”的摊位食客进出络绎不绝,几乎没有空位。而在这一段时间内,一家非“沿街”的摊位,总共却只有3桌客人就餐。
该摊位的老板张女士是今年刚刚通过招商来做生意的。“开张到现在,客人很少,只有眼红他人的分。”她跟我们大倒苦水,再这样下去,肯定是经营不下去的。
她算过账,一年20万的租金,加上人工等开支,一天要有5000元的营业额才算够本。“而现在每天只有2000元左右进账,差不多只是好的摊位的2到3成。”
“不是我们的海鲜不好,厨师不好,实在是这个市场里竞争不公平。”她说,别人都把客人给拉走了,我们还做什么生意。“这几天,还算经常有朋友来捧捧场,可不能老是这样的。”
“有没有想过也去拉客做生意呢?”记者问。
“这样不大好。”她说,做生意图个和气生财,这样抢来抢去,相互之间容易伤了感情,上次就有两家闹了矛盾。而且,拉客行为也会把黄龙大排档的名声做臭,只会砸了这个市场好不容易建立起来的品牌和口碑。最好是管理部门能来把秩序管管好,大家公平竞争就好了。
她也向我们透露,她已经把这个事情反映了好多次了,可至今没有有效的措施进行制止。“如果以后还是这样,我也只能和他们一样,出去抢客了,毕竟生存是第一位的。”
三次违规,取消摊主经营资格
“拉客行为属于违规经营,我们已经注意到了。”昨天,黄龙大排档市场管理部门的有关负责人张小姐表示,黄龙大排档是杭州市政府打造的一个品牌,“我们会好好保护它。”
据介绍,黄龙大排档目前有40个经营摊位,今年通过重新招商于3月7日开始营业。她告诉记者,去年黄龙大排档开张时,几乎每个摊位的生意都非常红火,因此一直就没出现过这种问题。后来到了冬天,来的人少了,为了招揽生意,慢慢出现了拉客这种“不正之风”。
“我们市场里有严格规定,是不能拉客经营的。”她说,去年这种情况出现后,管理部门就通过拍照取证等方式进行管理。可是拍照取证的效果并不明显,因为“伙计看到照相机,就都跑掉了”。
市场管理部的吕总表示,经过研究初步决定,今后将在每个摊位前划定区域,各摊位不能越界经营,跑到走道里拉客。“商家的做生意吆喝必不可少,但必须在一定范围内,不能上前拦截客人,更不能伸手拉客。”他表示,他们会加强巡逻和电子监控管理,发现一个处罚一个,如果三次违规,就取消该摊主的经营资格。