浙江在线03月26日讯
曾经人气极旺的雷峰塔景区竟然成了杭州“最差公园”。昨天上午,2008年度杭州市最佳、最差公园(景区)评选结果揭晓,宝石山景区被评为最佳公园,而最差公园的“得主”让人大跌眼镜,竟然是大名鼎鼎的雷峰塔景区,理由是外包商业网点的售货员着装不整齐,没佩戴工号牌。
雷峰塔员工委屈得哭了
“我们这里怎么成了‘最差’公园?”昨天下午,当雷峰塔景区被评为“最差”后,景区所有的工作人员都难以置信,瞪大着眼睛,张大着嘴巴。
“雷峰塔景区风景优美,文化底蕴深厚,是西湖景区难得的人文景点,每天都有许多外地、甚至外国游客慕名而来,说它是西湖景区最差的公园,是不是搞错了?”景区里一位导游也觉得不可思议。
“我敢拍着胸脯说,我不会让垃圾在景区地面上停留半分钟,这么干净的景区,怎么就成‘最差’了?”一位负责景区绿化保洁的大姐,着急地哭红了眼。
在雷峰塔景区里,记者随机采访了几位游客。大家都觉得,说雷峰塔景区是“最差”公园,有点不靠谱。
扣分因售货员没戴工号牌
从评选得分来看,最佳公园宝石山景区是98.138分,最差公园雷峰塔景区是96.347分。虽说是“最差”,但也远远超过了合格分。而扣分原因,只因雷峰塔景区外包单位——商业网点的售货员着装不整齐,没有佩戴工号牌。
昨天下午,雷峰塔景区召集了景区内所有商业网点的外包商,开了紧急会议。坚决要求所有售货员统一着装,在胸前明显位置佩戴工号牌,否则就扣除外包商压在景区的保障金。
雷峰塔景区营销部经理杨东雯坦言,对于景区的员工,管理一直很严格,如男员工不准留胡子。但雷峰塔景区的商业网点,都是承包出去的,售货员人员流动性比较大,管理起来也比较难。
“冬天天冷,有时候售货员会在工作服外面套件棉衣,工号牌就被包在棉衣里了。但不能否认,有些售货员由于种种原因,的确没有佩戴工号牌的习惯。”杨经理说。
西湖景区要在软件上下功夫
“‘最佳、最差公园’,只是一个称谓。西湖景区里的公园其实都很好,只是‘高个儿里头挑矮个儿’。评选是为了给西湖景区各个公园一点压力,督促他们做得更好!”西湖风景局局长助理鲍挺华说。
鲍挺华表示,现在西湖景区的硬件设施越来越好,接下来工作的重点,就是加强景区的软件配套。要求售货员佩戴工号牌,是对他们的一种约束。如果游客不满意,就可以根据工号牌向有关部门投诉。
“以后再评‘双最’,会更注重各个景点公园的软件设施。比如停车场、公共厕所等配套设施。每个园文工作者都要把自己当成第一次来杭州旅游的外地游客。”鲍挺华说。
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