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广本“奥德赛”导航遭投诉 地名标注张冠李戴

在台州临海市境内,导航地图上却出现了佛堂、赤岸等义乌地名

而当车行至台州天台县时,则又显出义乌的甘三里镇、下骆宅镇等地名

  “明明是义乌的一些地名,怎么出现在台州的地图上?”浙江的一位广本奥德赛车主对该车的导航设备提出了质疑。据了解,此前包括他在内的不少车主已交涉了半年之久,但问题至今未能得到解决。

  【地名“张冠李戴”让人恼】

  义乌的骆先生于2008年6月购买广本奥德赛轿车。由于做生意的需要,他常常行车在外。但是在使用过程中,该车所配套的导航设备却令他深感不满。

  “很多高速公路导航设备无法显示,比如甬金高速嵊州至金华段。”骆先生说,这些重要路段的缺失,对他的出行造成了极大的不便。

  除标注不详尽之外,地图上一些地名张冠李戴的现象也让骆先生哭笑不得。他告诉《市场导报》记者,有一次行车至台州临海市时,导航显示的地图上,竟然出现了义乌的佛堂镇、赤岸镇。而当车行至台州天台县时,则又显示出义乌的廿三里镇、下骆宅镇等地名。

  为了留作证据以便维权之用,骆先生特意将这些错误的显示拍成了照片(如图)。

  “事后经过了解才知道,去年和前年销售的车子配套的都是旧版的地图。信息不全,或者标注有误直接影响了我的生意。”骆先生指出,时间就是金钱,签约找不到地点,一旦单子接不下来,损失无疑是巨大的。

  与骆先生有着同样抱怨的奥德赛车主不在少数。据了解,他们从去年10月起就为此事向当地的经销商交涉了,但问题一直没有得到解决。

  【特约店表示无能为力】

  位于义乌的广州本田汽车升宝特约销售服务店,曾多次接待过车主们的投诉。总经理王先生告诉导报记者,这款车从2006年开始销售,目前已销出100多台。

  “为了这事,广本总部售后服务科派员专门来调查过,他们也跟随客户开车到一些显示有问题的地方转过。”王经理声称,导航地图需要有专门资质的企业制作,而广本并没有这方面的资质,因此配套的产品,也是广本公司从别处购买的。

  王经理认为,车主们所投诉的问题估计要升级了以后才能解决,服务店所能做到的只能是向厂家反映,由广本与导航地图的制作企业去交涉协商。

  升宝特约销售服务店售后服务部的汪经理也向导报记者表示,他曾跟随广本总部的人员一起处理过这起投诉。

  “我们一直在反映,但也无能为力。广本自己也没法处理这问题!”汪经理称,根据广本方面的说法,由于制作、审批等多个环节的影响,用户所能使用的导航地图信息至少要滞后两年。即最新升级的版本,其中的信息也是两年以前的,2009年升级的只能是2007年的信息。

  【广州本田回避记者采访】

  在广州本田汽车有限公司的网站上,导报记者查阅到了有关奥德赛车型的介绍。广本公司声称,其豪华版配备的卫星导航系统,拥有8英寸的大显示屏和声音引导功能,操作简便、定位准确,即便是完全陌生的地方,也可以引领驾乘者轻松到达,倍加安心。

  然而,义乌车主的此次投诉,无疑与上述描述大相径庭。更让车主们不能接受的是,为何在长达近半年交涉的情况下,广本公司仍然没有给出一个妥善的处理?

  导报记者为此联系了广本服务电话80083089999。有关人员指出,公司技术部门曾就消费者的所有疑问,向义乌特约店回复过电子邮件,广本公司的意见均以此为准,他不便发表看法。

  当导报记者要求获悉技术部门的回复内容时,这位工作人员又以不便提供为由拒绝。

  “公司要求我们等待升级,但是有车主升级了之后问题依然存在!”骆先生告诉导报记者,配备导航的奥德赛与没有配备的价格相差不小,但是车主们却没有享受到应有的服务,因而他们坚持要求广本公司给出一个合理的说法。


 
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