陈先生手头有一包“好想你枣”，是朋友春节期间送的。别看它只有1000克，市场上的售价还不低，要100多元一包。起初陈先生舍不得吃，可最近想吃却发现枣已经长毛了。

　　陈先生仔细看了外包装，上面写着保质期是9个月，出厂时间是去年12月，应该还在保质期内，于是联系专卖店讨说法。结果被告知最多只能换半包，他希望维权热线85188518能帮忙讨个说法。

　　“好想你枣”杭州办事处的范小姐表示，要是正宗产品，别说是换半包，整包整箱都是会换的，她想知道陈先生手上的枣到底是哪里买的。陈先生说，这是朋友送的东西，他也不好意思再去问朋友东西的来源，只希望能解决。

　　再联系“好想你枣”的杭州总经销商，负责人杨先生表示“好想你枣”在杭州有30多家门店，一直信誉良好，像陈先生这种情况，可以把东西拿到总经销商的店里换一包，前提是必须是正宗的东西。

　　对红枣长毛的情况，杨先生的解释是由于生产时间是12月，天气比较潮湿，外包装漏气的话的确可能会发生类似问题。至于陈先生的问题，虽说没有购物小票，但是只要把商品拿到店里检查，证实东西是真的，经销商一定会负责到底。对于杭州办事处所质疑的东西真假问题，杨先生解释道：“因为厂家不允许经销商在网上销售，而郑州那里确实也出现过很多网上购买到假货的情况，所以杭州办事处才会有这样的质疑。”

　　昨天傍晚，陈先生的太太潘女士把一包长毛的枣拿到了专卖店，范小姐一看外包装就说，这东西是假的，肯定不会是专卖店里买的，说不定就是网上买的。她还指着柜台后面的一张告示说：“我们有自己的网络，在杭州就有30多家专卖店了，从不在网上卖东西。”

　　最后，办事处的负责人焦经理出面了，他说最好把这件事情搞搞大，让人家知道很多网上卖的“好想你枣”是假的，他们正需要这样的宣传。至于潘女士反映的问题，长毛的假货还请她拿回去，但对公司打假是有帮助的，所以再赠送她一盒贡枣和一张会员卡。

　　潘女士对处理结果很满意。