▲半夜买药，请注意药店门口是否设有“夜间售药”的标牌。 陈翔 摄

　　 浙江在线04月02日讯 “半夜想买药，跑了半个温州城，发现药店都关门了，怎么办？”

　　这几天，一直有市民向本报反映上述问题。而《温州市药品零售企业设置规定》第十五条明确规定：“药品零售企业必须备有能够满足当地消费者需要的药品，并能保证24小时供应。”

　　昨前两天，记者就此情况进行了调查，发现温州市区绝大部分药店没有夜间售药窗口，也没有实行24小时服务。

　　市民反映：

　　晚上买药十分不便

　　“晚上11点，我女儿咳嗽很厉害，还发烧，家里常备药刚好都用完了。我老公赶紧开车出去，想在市区找家药店给孩子买药，记得公园路上有很多药店的，但当时没有一家开门的。后来他在市区转了半个多小时，才在车站大道的老百姓大药房买到一点美林(编者注：一种退烧的非处方药)，而且当晚，这家药房只有一个保安在值班卖药，感觉很不专业。”家住市区灰桥的王女士无奈地说。

　　一些曾深夜出去买药的市民则反映：平日里，明明看到有些药店店里摆着“24小时为您服务”的牌子，但真正半夜去这些药店买药，却找不到人、买不到药；而有些市民发现，夜里开着的药店里，出售的药品很少，即使拿着由执业医师开具的处方，基本上也买不到处方药。

　　“虽然半夜买药的情况很少，但是真到需要的时候却买药无门，确实很不方便。”

　　记者调查：

　　药店大多无24小时服务

　　昨前两天，记者走访了市区人民路、公园路、兴文里、南站、洪殿、县学前、上陡门等处的20多家药店，其中大多没有24小时服务牌，店员也称并未实行24小时服务。延生堂连锁药店门楣处有显示：“全天候服务”，但是是否真的做到24小时服务呢？

　　延生堂公园路店的一名店员说：“我们这里地方小，晚上没人值班，所以实际上还无法实行24小时服务。”但是她介绍记者去延生堂大南门店，“那家分店已经在提供24小时服务。因为店里有住的地方，一整夜都有人值班，半夜只要打电话就可以买到药。”

　　而采访中，大部分药店都表示因“值班人员没有可住的地方”、“半夜基本没有人来买药”、“夜里生意很少，若安排专业人员通宵营业的话，怕经营成本过高”等原因而未实行24小时服务。部分药店的店员则表示：“从未听说过药店要提供24小时服务”。

　　部门解答：

　　按规定药店应夜间售药

　　“要求所有的药店通宵营业，运作成本确实很高，至少目前来说还不够现实。”对于大多数药店难提供24小时服务这一情况，温州市食品药品监督局市场处处长杨成达表示理解，但他也谈到，根据《温州市药品零售企业设置规定》，药品零售企业具有24小时供药能力，是申请药品经营许可证的一个必要条件，药品零售店应有24小时供应药品的设施，或在醒目位置公布提供24小时供应药品的服务电话。“但是，目前对于不提供24小时售药服务的药品零售企业，还没有相应合适的监管及处罚条款，所以监管难度很大。”

　　针对这种情况，记者昨天采访了鹿城区药业协会会长张惠民。

　　“要求药店夜间开设值班窗口售药，具体操作起来确实有不少困难。”张惠民在接受记者采访时谈到，为方便百姓，药店应该努力提高自身服务能力，这是毫无疑问的，也是药业发展的方向。目前，鹿城区部分上规模的药房已经实行24小时售药服务，“但也遇到了一些尴尬事儿。药房夜间售药必须严格遵守处方药和非处方药分类管理制度，有的顾客半夜出来买处方药，可能比较急没带处方，店员如果不卖，双方就会起争执，有些药店店员因此被打；而且夜间售药，店家也要考虑更多安全保障问题，前段时间，市区民航路一家通宵营业的药店，就在凌晨遭遇了抢劫。”

　　“半夜发病，一般来说很可能是急症，遇到这种情况时，病人家属先把病人送到医院救治也许更合适些。”张惠民建议。

　　11家药房:

　　已试行24小时营业

　　记者从鹿城区药业协会了解到，去年底至今，鹿城区11家颇具规模的药房，已经开始试行24小时出售药品服务。

　　据了解，这11家药房承诺，能在顾客有需求时，保证药品及时供给。这11家药房名单、具体地址如下：

　　1、温州市新延生堂大药房(水心杏花路1号)

　　2、浙江老百姓大药房连锁有限公司温州门店(车站大道云锦大厦C幢)

　　3、温州叶同仁医药连锁有限公司药城(人民东路东信大楼)

　　4、温州市人人好大药房(新城大道190号)

　　5、浙江老百姓大药房连锁有限公司温州杏花店(杏花路侨房大厦一层101号)

　　6、温州市好喜好药品零售有限公司(环城东路200号)

　　7、温州市大康药品零售有限公司(马鞍池东路14幢109室)

　　8、温州市鹿城区延生堂药城有限公司(雪山路鑫城佳园104号)

　　9、黄龙新乐药店(双乐住宅区乐6幢102号)

　　10、延生堂大南店(虞师里瑞祥大厦一层102室)

　　11、温州叶同仁医药连锁有限公司下吕浦店(南浦住宅区秋明4幢101号)　（记者：李艺）