“我在美特斯邦威买了几条裙子，营业员竟刷了我两笔钱。”昨天上午，包小姐打进热线反映，事情已经过去一个多星期，她被误刷的款项仍没有讨回来。

　　当天两笔同样金额的POS机交易

　　3月21日晚上8点，包小姐和朋友在留下镇街上的美特斯邦威专卖店购买了三条裙子。“价格一共是205元。”结账时，包小姐是刷卡支付的。

　　然而，一开始营业员高先生在POS机上连刷了三次没有成功。“当时，我在旁边看着，机器好像死机，好久没反应。”包小姐说。

　　高先生继而在另一台POS机上刷卡。“第一次刷时，没出小票，但我没留意机器是怎么显示的，店员告诉我说，没刷成功。第二次再刷，又没出小票，但是机器屏幕上已经显示交易成功。”包小姐说，刷完卡后，店家表示无法提供小票，她也只好离开。

　　3月25日，包小姐从网上银行查询了刷卡的账户，账户明细显示，3月21日竟然有两笔205元的扣款。

　　美特斯邦威不认银行明细账

　　第二天，包小姐再次到工商银行查询，并要求银行开出了“账户历史明细清单”，清单显示，3月21日，账户确实有两笔205元的POS机交易。

　　但当包小姐带着这张清单再次到美特斯邦威店里时，“重复刷卡”这一说法并未得到商家的认可。营业员高先生说，这张历史明细清单上虽然显示一天中有两笔同样金额的消费，也有可能是消费者在别处消费的。

　　包小姐反驳：“清单上两笔交易的网点号和操作员都是一致的，分别是0220和0003，就能说明是同一家商店刷的卡。”

　　对此，高先生表示，网点号和操作员相同就说明同一家商店这一说法并不可靠。他们会通过安装这台POS机的杉德银卡通信息服务有限公司，出具当天的明细清单来确认重复刷卡的事实。包小姐无奈，只好等待商家确认。

　　拖延一个多星期后承诺退还

　　“从3月26日到现在的4月2日，已经过去一个星期了，出张清单需要这么长时间吗？”打那以后，包小姐一直没有得到商家的回复，她认为商家是在赖账。

　　昨天下午，美特斯邦威专卖店的高先生表示，这星期以来他们也催促过杉德银卡通信息服务有限公司尽快为店里提供刷卡信息。但是，对方迟迟没有反应。

　　随后，高先生再次电话联系相关负责人，才得知3月31日他们已经查出了3月21日的交易状况。高先生表示，具体怎么处理还要等老板回来，他们会尽快给消费者一个满意的答复。

　　昨天傍晚，包小姐说，她已经接到商家的回复电话，商家愿意退还当时误刷的205元。