浙江在线04月07日讯 金先生花399元买了一只奔腾牌智能型电压煲，看中的就是它有煲、蒸、煮、焖等一煲多用的多个功能。哪知道清明节那天第一次用它煮粥时，金先生把米都放进了，烧熟后却发现电压煲的盖子无法打开，无奈之下只好向维权热线85188518求助。

　　联系上奔腾杭州分公司，维修部的人说清明节大家都放假了。“难道我煮的第一锅粥，还要等他们公司的人上班了才能喝到吗？”金先生更加焦急了。

　　该公司的马经理证实，当天正是正清明节，公司给全体员工放假了，考虑到客户的事情很急，于是又联系维修人员上门服务。当时，雨下得很大，维修人员在接到投诉后一个小时内就到了金先生家里。维修人员拿出电压煲看了看，然后左右转动盖子，很快就把盖子打开了。原来，锅子上有个箭头提示锅盖要往顺时针旋转，金先生第一次使用还不太清楚，再加上没有详细看说明书，转错了方向，才导致锅盖打不开。

　　对此，金先生表示对商家的售后服务还是满意的，但是如果商家在说明书上作一个温馨提醒，要消费者重点注意一下盖锅盖的方向问题，那会更完美。

　　马经理表示非常感谢金先生的提议，并将此意见反馈给了奔腾总公司。马经理还说，她的手机是24小时开机的，她会保证让客户联系得上她，把售后工作做得更好。