追踪

　　因为不满买家在网上交易结束后只给“中评”，在淘宝网开店的嘉善卖家在事隔两个多月后给远在四川的买家寄去一沓冥币泄愤(详见4月10日晚报5版报道)。报道发出后，引来国内多家知名纸质媒体和网站竞相转载，淘宝网也随即作出积极回应，而这件事本身更是在广大网民中引起巨大反响。

　　报纸网站竞相转载报道

　　淘宝卖家向买家寄冥币泄愤，这件事情发生在网购已经相当普遍而网络交易秩序又较难得到维持的今天，所引起的关注度自然也就变得相当高。

　　晚报报道发出后的第二天，《钱江晚报》对这件事进行了报道，紧接着，新浪、搜狐、网易、腾讯、MSN中文网等网站也相继对其进行了报道，“冥币事件”一时间成为大家热议的一个话题。截至4月16日，记者在“百度搜索”里输入“淘宝冥币”作为关键词，一下子跳出13300个相关链接。

　　淘宝网作出封店处理

　　4月11日，从媒体上获悉此事后，淘宝网立即展开核查，并且为了平息广大网购者的怒气，淘宝网对外作出表示：在3日内查清事实，并依据相关规则严惩相关责任人。4月12日，淘宝网正式对外宣布，对这名作出不智举动的卖家作出永久查封店铺的处罚。

　　“我们公关部立即联系了网站客服部门，通过卖家ID查找到了他的联系电话，在先向买家了解了相关情况后，又通过电话进行了三方通话，最终，卖家承认他确实存在向买家寄冥币的行为。”前天，记者联系了淘宝网公关部的相关工作人员，工作人员说，在了解清楚事情的来龙去脉后，网站当即对这个嘉善卖家作出处罚，并将处罚结果在“淘宝社区”和媒体上进行了公布。“该卖家的行为，在给买家何先生带来伤害的同时也损害了淘宝数百万卖家的整体形象，构成严重的干扰网站行为，所以网站对该卖家的网店作出永久封店的处罚。”

　　卖家首度发帖辩解

　　原本已经是“钻级”卖家，却因为一时冲动而使自己付出网店被封的代价，这名嘉善卖家“jinsheng99”所受的教训可谓惨痛。前天，记者试图联系“jinsheng99”，但是他的电话一直打不通。

　　不过，在处罚结果公布的当天，该卖家在“嘉善BBS”上以网名“春天的地铁”发了一个名为《我就是哪(那)个卖家，但是实情不是那样，要杀妖(要)剐你们说好了》的帖子为自己进行辩解。他在帖子中称，关于邮费的支付问题，买家出尔反尔，由先前的愿意支付到后来的拒绝支付，并且在之后的电话沟通中态度蛮横，正是因为受到这样的对待，他才会最终选择寄冥币来出气。该帖一出，立即引来众多网友跟帖，同情者有之，理解者有之，但更多的人表示了谴责和鄙视，“春天的地铁”也因此把自己推向了舆论的风口浪尖。

　　4月13日，该卖家再次以“春天的地铁”为名在同一论坛发了一个名为《为什么要收运费——(淘宝惯例)》的帖子，二度开腔为自己进行辩解。在这个帖子里，“春天的地铁”除了向网友解释事情的起因是因为买家理亏在先的同时，还表示将保留对其进行追究的权利。在帖子的末尾，“春天的地铁”写了这样一段话：至于其他的，因为事出有因，我不想说，既然做了这样的事情，就要承担自己的责任，(我)已经收(受)到了淘宝的处罚，至少在之前的问题上，我没错，在后面的问题上，我是不对的！事情是我以(一)个人做的，我承担，要想怎么样你们说，请各位朋友，不要伤害我的家人和朋友。

　　作为事件的当事人之一，卖家在网络上表明了自己的态度。那么这件事的另外一位当事人，买家又有何表态呢？前天，记者也试图联系买家何先生，但他的电话始终处在关机状态。

　　引来网友“拍砖”

　　在处罚作出后的第一时间，这名嘉善卖家就选择站出来承认错误并为自己进行辩解，这样的大胆举动为他赢得了一部分网友的理解和支持，但也有网友仍旧在“声讨”他。

　　网友“嘀嘀叭叭”：勇于承认错误，知错就改，还是好宝宝。

　　网友“色色的猫咪”：事情经过可能不像“地铁”说的那样，但是起因，我想谁都不会傻到认为9块多钱的东西会包邮吧？亏给你还不够路费的。

　　网友“悠哈”：总共就那么点钱，做得太过了，你也不怕有报应。LZ(楼主)的做法太让人不能认同了。

　　网友“迷惑中期待”：买家是不是一定要给卖家“好评”呀，给“好评”、“中评”还是“差评”都是买家的权利，你这样做，真把嘉善人的脸丢尽了。

　　值得思考和庆幸的是，除了“支持”和“反对”这个互相抵触的阵营外，网上还出现了一种第三方声音，这些人认为，不管事情的起因究竟谁对谁错，网络购物市场本身的秩序混乱是问题的本质和根源，要想减少甚至杜绝同类事情的发生，首先要做的就是购物网站本身从这件事情出发检讨和审视自己，加强管理，更好地服务各位卖家和买家，维护好网购的环境和秩序。