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快递到永康的文件丢了 圆通竟让客户去找业务员

   浙江在线06月29日讯 杭州的徐先生给我们热线打来了电话,他说啊,他6月18日寄的快递到永康,结果23号了还没收到。打电话到快递公司一查询,结果快递公司说,这个包裹,压根就没到过公司。

  杭州的徐先生,6月18日通过圆通快递寄了份文件到永康,照理说2天就能到,结果到了23日,对方打来了电话把他吓了一跳。

  23日,徐先生打电话给圆通快递,那边说要查一查,但是却一直没给答复。第二天,徐先生赶到了圆通快递杭州潮王分理处,得到的答复,让他又惊又气。“他们负责人给我的答复是,这份快件在由发件人在接货途中已经丢失,属于个人行为,跟公司没有关系。”

  徐先生告诉记者,当时快递公司负责人说了,东西根本就没到过公司,要赔偿可以,找那个业务员,这跟公司没关系。“我很不认可他们公司处理事情的态度,我认为我是跟圆通快递有关系,而不是业务员本身。”

  6月27日,帮忙记者陪着徐先生来到了上海圆通快递杭州分公司的潮王经营部。

  工作人员表示,“因为这个是业务员去收快递,最主要是他快递没拿到公司,拿回公司,公司丢了,会负责的,这个要问业务员的。”

  在潮王分理处,记者看到了这个马虎大意的业务员,业务员告诉记者,快件他昨天找到了,18日那天不小心落在另一个客户的单位了。

  上海圆通快递杭州分公司吴经理表示,“我深表抱歉,这个是我们工作人员在工作上的失误,我向您道歉,代表我们圆通公司向您真诚的道歉,赔偿的问题,到时候我们再私下解决。”

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网友评论 3 条,查看全部 昵称:  
网友 淘宝网 于2009-07-13 12:53:14 就 快递到永康的文件丢了 圆通竟让客户去找业务员 评论

  圆通不错的哦。给我印象最深,从南京快件到上海物品为T恤一件网上买的。帮我快件寄了三天还没到。我打了好几次电话才慢慢地到快晚上才拿来。我对哪送货的说你们圆通的还真是慢,送快递的说。本来是慢,以后你不要到我们圆通快递我们这都很慢的。你找别的快递公司吧


网友 于2009-06-29 18:12:51 就 快递到永康的文件丢了 圆通竟让客户去找业务员 评论

  我也有过类似经历,圆通太差。


网友 于2009-06-29 11:25:38 就 快递到永康的文件丢了 圆通竟让客户去找业务员 评论

  事情发生:本人在淘宝上买了个摄像头,那卖家就委托圆通这间公司运输,运输过程中把摄像头压坏了。当事派件的叫我先签名才打开邮件,我刚刚接过手,那个派件的立即转身就走了,我一打开,发现东西压坏了。我立即追上去,要他给我个说法,结果他说:“我帮你搞掂,把东西寄回去。”,我问:“要不要在签收单上划掉名字或者拒收?”那个派件的人说:“不用了,我会处理的”结果一过就是几天了。没有回我情况。那我就打电话去当地的分公司,他说他不知道怎么样处理,叫我打去上海总公司,上海这边就叫我打去当地的公司(区域公司),还说:“这件事我们不受理。”最后还骂人。那就打去当地公司的投诉电话,半天都没有人接,提示忙音,(估计是这间公司太垃圾,经常给人投诉的缘故吧),最后大半天终于接了。跟我说要打到最当地的电话,(镇的公司电话),还说了一句:“如果他明天没有联系你,你后天再给我电话”一过去又两天了,结果没有人跟我联系,我再打到区域公司的电话去,居然这次变脸了。“你打给我没有用啊,我们只是负责派件的,不是收件的,”那我说,“你们不是同一家公司吗?你们内部的事你们内部解决,怎么说不关你们的事?”结果事情就这样没有了解当不一会事就过去了,最后连那个派件的人居然都会说:“你当时没有要求我要我看着拆开啊”。结果我的邮件不见了。给那件垃圾公司不知道搞到那里去了。中国一天有这样的企业,一天都发展不起来,中国人的诚信那里去?就是给这样的垃圾公司抹去了。各位卖家,大家以后要小心这些人,特别事圆通,我觉得不要叫圆通了。叫“圆滑”好了。


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