浙江在线06月29日讯
杭州的徐先生给我们热线打来了电话,他说啊,他6月18日寄的快递到永康,结果23号了还没收到。打电话到快递公司一查询,结果快递公司说,这个包裹,压根就没到过公司。
杭州的徐先生,6月18日通过圆通快递寄了份文件到永康,照理说2天就能到,结果到了23日,对方打来了电话把他吓了一跳。
23日,徐先生打电话给圆通快递,那边说要查一查,但是却一直没给答复。第二天,徐先生赶到了圆通快递杭州潮王分理处,得到的答复,让他又惊又气。“他们负责人给我的答复是,这份快件在由发件人在接货途中已经丢失,属于个人行为,跟公司没有关系。”
徐先生告诉记者,当时快递公司负责人说了,东西根本就没到过公司,要赔偿可以,找那个业务员,这跟公司没关系。“我很不认可他们公司处理事情的态度,我认为我是跟圆通快递有关系,而不是业务员本身。”
6月27日,帮忙记者陪着徐先生来到了上海圆通快递杭州分公司的潮王经营部。
工作人员表示,“因为这个是业务员去收快递,最主要是他快递没拿到公司,拿回公司,公司丢了,会负责的,这个要问业务员的。”
在潮王分理处,记者看到了这个马虎大意的业务员,业务员告诉记者,快件他昨天找到了,18日那天不小心落在另一个客户的单位了。
上海圆通快递杭州分公司吴经理表示,“我深表抱歉,这个是我们工作人员在工作上的失误,我向您道歉,代表我们圆通公司向您真诚的道歉,赔偿的问题,到时候我们再私下解决。”