浙江在线07月10日讯小张昨天到杭州的高新数码城买一台数码相机的打印机，双方商量好了价格1500多块钱，这时候店员告诉他，满一千可以抽奖，这小张的手气也不错，她说自己当场抽中了一个一等奖一个三等奖，可让她没想到的是，店长在这个时候跟她说，这东西我不卖了！

　　顾客和商家一言不和，竟然大打出手。这是今天上午在杭州高新数码城发生的一幕，而这场殴斗的起因是因为一个女士拎包。这段时间，这家佳能金牌店推出了一个抽奖活动，每位顾客，只要消费满一千元，就可以参加抽奖。

　　顾客小张说：“因为我们抽到了一等奖，他们就不卖给我们东西。”

　　小张说当时自己都准备好了现金，商家也准备开发票了，可就因为自己抽到了一等奖，商家却突然提出东西不卖了！

　　“一等奖是一个女包。”

　　商家为了不派发奖品，竟然选择不出售商品。听起来有点不可思议。果然，这家佳能金牌店的店员给出了另外一种说法，那就是，小张当时不只参加了一次抽奖。

　　杭州高新数码城佳能金牌店店员：“我们只能抽一张，我还没跟她说呢，她就开始抽奖了，抽了三张出来。”

　　杭州高新数码城佳能金牌店店长说：“我们跟她讲过了，她还要抽两张，我们就觉得这次抽奖作废了。”

　　小张说：“我抽了三张，他们后来才跟我说的，我刮开了两张，一个一等奖，一个三等奖，一个还没刮开，他们拿走了一个三等奖和一个没有刮开的。我就认为他们是承认了那个一等奖的。”

　　店员说：“我跟他说过的，抽这么多张，可能要作废，具体怎么处理要通过我们店长。”

　　双方互不相让，店家认为顾客的抽奖行为违背了活动规则，奖券必须作废；顾客认为，是店家没有及时提醒，才导致自己多抽了两次奖，因此，奖券不能作废。这场争论，结果是，谁也没有说服谁。店家最终决定，这个买卖，自己不做了！

　　店长说：“她如果好好说，我也就给他了，她觉得都是我们的错，我们认为我们没什么错的。”

　　昨天的生意，最终没有做成。今天，小张带着自己的朋友再次找上门来，已经不是为了买东西了，她说她要讨个公道。店家一开始倒是很客气，表示可以让小张重新抽一次奖。可小张的回应是，自己别的不要，就要昨天那个一等奖。话不投机半句多，跟昨天一样，双方一时间吵的又是不可开交。

　　小张说：“我想他们道歉。”

　　店长说：“我们没有错，没必要道歉。”

　　小张说：“这样的服务是怎样挂上金牌店的。”

　　对于昨天下午顾客和商家到底是怎样的交谈过程，我们现在是没办法说清楚了，双方到现在也不仅仅是因为一个廉价的奖品而争执，可作为商家，你是要做生意的，无论顾客怎么表现，你都不应该对他们大打出手，难道顾客是让你这么对待的吗？