浙江日报讯 每周一上午，南湖区余新镇卫生院大厅都站着一位特殊的值班医生——卫生院院长。他除引导患者就医外，还会“问诊”民情，听取群众意见、建议，及时帮助群众解决困难。

　　病人在卫生院就诊时，难免产生纠纷、遇到困难，如果能及时帮助他们消除心里“小疙瘩”，就可避免矛盾升级。从今年8月起，南湖区12家基层卫生院推出“院长接待日”，规定院长每周半天在门诊大厅接访，接访时间向群众公示。

　　在凤桥镇卫生院，一条建议促使该院实行了24小时门诊。不久前，一位病人找到院长乔丽娜建议说，医院能不能晚上也开门诊，他们白天上班没空看病。经商讨，卫生院开出了24小时门诊，每晚增派5名医护人员，B超室、检验室、放射室、输液大厅全天开放，方便就诊，至今每晚有三四十人次就诊。

　　新兴街道社区卫生服务中心主任陈沛庚在接待中了解到，辖区内几位年迈的糖尿病患者行动不便，立即确定责任医生每月上门免费为他们检测血糖，这让家住明月社区吉明里小区64岁的穆桂英竖起了大拇指：“院长接待日，真管用。”

　　进医院希望能尽快就诊，是许多农村患者的心声。余新镇卫生院院长在接访中，许多病人反映挂号等候时间过长。医院对信息管理系统升级，并调整了就诊流程，推出“先看病后挂号”——患者可先看病，在检查、配药等空隙时间再挂号。凤桥镇卫生院则为农村老人开通绿色通道，实行“先住院、后交钱”，让老人进了医院就能安顿下来。

　　“会诊”民情后，许多医院开出温馨“药方”。南湖街道三水湾卫生院妇产科推出产后三天每天免费提供营养汤一份，以促进母乳分泌和产妇康复，并无偿提供母婴合影一张，记录温情一刻。这让许多外来务工者深受感动，来自四川长宁县梅硐镇清江村的产妇赵小英看着照片说：“没想到医院这么周到，帮我们留下了这珍贵的纪念。”