22日是世界无车日，也是杭州市第三个城市无车日。早上8：15，省委常委、市委书记、市人大常委会主任王国平从家中出发，身穿黄色雨披，租了一辆车号为909181的“免费单车”，骑行穿过体育场路，来到世贸中心广场，参加杭州市第三届城市无车日活动启动仪式。“从家里到目的地只花了15分钟，而且车子轻便，骑起来感觉不错。”王国平用实际行动表明“免费单车”很环保、很便捷，并号召更多市民和游客使用“免费单车”。

　　启动仪式结束后，王国平一行随即对“免费单车”运行工作进行了调研。他强调，要以克难攻坚、决战决胜特别是和衷共济的精神，以最大的决心、最优的政策、最强的合力，切实解决好事关“免费单车”服务系统生死存亡、兴衰成败的重大问题，乘势而上、一抓到底，加快推进“免费单车”服务系统建设，并以此为突破口，全力打造具有杭州特色的低碳城市。

　　王国平和市委常委、秘书长许勤华，市政协副主席董建平一起来到位于吴山广场的“免费单车”服务点，实地考察了“免费单车”服务点和旅游咨询服务点建设运行情况，并慰问了“免费单车”管理员和旅游咨询服务员。为倡导公交出行，支持无车日活动，市公交集团推出了公交出行咨询服务活动，并就“免费单车”服务系统建设进一步征求了广大市民和中外游客的意见建议。不少市民和游客闻讯赶来，为完善提升“免费单车”服务系统献出了许多“金点子”。考察中，王国平仔细询问了“免费单车”服务点和旅游咨询服务点建设运行情况，亲身体验了已改进的“免费单车”服务系统，并就完善提升“免费单车”服务系统提出了自己的“金点子”。实地考察结束后，市领导召开座谈会，听取了市城管办、市公交集团、市旅委、团市委的工作汇报。

　　王国平指出，建设“免费单车”服务系统意义重大。第一，它是实现无车日常态化的“杀手锏”。第三届城市无车日活动的主题是“健康环保的自行车和步行交通”。开展无车日活动，关键要倡导步行和利用自行车出行。目前杭州正在打造“国内领先、世界一流”的“免费单车”服务系统，这是实现无车日常态化的重要保障。杭州要以“免费单车”为突破口，通过设计各种行之有效的载体，把无车日活动延续到今年“十一”黄金周，努力破解黄金周交通“两难”问题，并使步行和利用自行车出行成为一种新风尚。第二，它是杭州构筑“五位一体”大公交体系的“杀手锏”。当前杭州正在构筑“五位一体”的大公交体系。“免费单车”是“五位一体”大公交体系中联系地铁、公交车、出租车、水上巴士的桥梁和纽带。只有建设好“免费单车”服务系统，杭州才能真正解决公交“最后一公里”问题。第三，它是杭州打造低碳城市的“杀手锏”。在全球气候变暖的大背景下，打造低碳城市已越来越被各国和地方政府所重视。去年市委十届四次全会作出了发展低碳经济、倡导低碳生活、打造低碳城市的重大决策。“免费单车”的普及和推广，必将改变杭州广大市民的生活方式，改变杭州这座城市的发展模式，也必将有力地推动杭州发展低碳经济、倡导低碳生活、打造低碳城市。

　　王国平强调，搞好“免费单车”服务系统建设营运工作，必须抓好六项工作：一要加快破解“免费单车”服务系统建设“五难”问题。通过有人值守、走动式服务、购买服务、提升系统软硬件水平，加快破解“还车难”；坚持与景区机动车停车场改造有机结合，与机关企事业单位需求有机结合，与运河、西溪、西湖、市区河道慢行交通系统建设有机结合，与地铁站、城市综合体和新城建设有机结合，与公交首末站和重要场站建设有机结合，加快破解“布点难”；实现保修经常化、制度化、标准化、规范化，从提高生产工艺入手解决车体防锈防晒问题，加快破解“保修难”；通过出让广告资源经营权，允许“免费单车”服务亭开展必要经营活动，加强服务经营队伍建设，加快破解“营运难”；联手“96345”便民服务热线，探索利用手机解决服务热线难打问题，加快破解“处置难”。二要完善景区换乘系统。在实现“小车换大车”基础上，努力实现“小车换免费单车”甚至“大车换免费单车”的景区换乘系统建设目标。特别是要通过向换乘“免费单车”的市民和游客发放旅游消费券的办法，提高“免费单车”的使用率，从而有效解决景区节假日特别是今年“十一”黄金周的交通拥堵问题。三要构筑旅游咨询服务系统。按照统一经营管理、统一商品配送、统一标志标识、统一销售价格、统一服务标准的要求，认真抓好旅游咨询服务系统建设，把“免费单车”服务点与旅游咨询服务点有机结合起来，加快构筑覆盖整个西湖风景名胜区和杭州其他主要景区景点的旅游咨询服务系统，从而不断压缩“野导”生存的空间和土壤，打断“野导”产业链，根治“野导”问题，提升杭州旅游服务形象，打响杭州旅游服务品牌。当前特别是要探索新的商业模式，通过引入彩票、报纸杂志售卖和照片冲洗等功能，通过提升服务人员素质，实现旅游咨询服务点可持续发展。四要推出“微笑伞(亭)”。坚持专兼结合、整合资源，通过与旅游咨询服务点在内容、设施和人员上的有机结合，先行试点推出若干“微笑亭”，同时在解决资金问题基础上，在其他合适地段设立若干“微笑伞”，充分发挥我市志愿者作用，为市民和游客提供更多更好的服务。五要加快自行车专用道建设。结合“两环三纵五横”快速路网建设和市区河道综保工程，加快自行车专用道建设，推动“免费单车”服务系统“过江”，向副城和新城拓展。六要加快构筑城市信息终端系统。充分发挥杭州作为数字城市的优势，依托“免费单车”服务亭等设施，加快构筑城市信息终端系统，及时传递各种咨询信息，为市民和游客提供更高效、更便捷的信息服务。