记者 李忠 摄

　　昨日上午，“市民之家”正式落成对外开放。省委常委、市委书记、市人大常委会主任王国平宣布开放，市长蔡奇致辞。王国平、蔡奇与市政协主席孙忠焕、市人大常委会副主任于辉达以及两位市民代表一起，为“市民之家”揭牌。市委副书记叶明，市委常委、秘书长许勤华出席落成开放典礼，市委常委、常务副市长杨戌标主持。

　　位于钱江新城市民中心L楼的“市民之家”集“方便市民的办事平台、政社和谐的互动平台、关注民生的资讯平台”三大功能于一体，在1.3万平方米的现代化受理服务大厅内分为办事区块、互动区块、资讯区块三大区块及配套服务，为广大市民提供“一站式”便捷服务。目前大厅内共设101个开放式窗口，20余个部门将在现场受理、办理18类187个具体事项，包括市民卡、住房公积金、房产“三证”、社会保障登记、婚姻登记、出入境证件、电信、燃气、华数电视、交通违法处理，车辆、驾驶人管理等大部分日常生活需要办理的手续，都可以在市民之家一并办妥，其中有些项目节假日照常受理。

　　上午9时多，虽然是刚刚正式开放，“市民之家”办事大厅已是热闹非凡，挤满了前来体验高效、便捷的“一站式”办事服务的老百姓。参加完落成开放典礼的市领导参观考察了“市民之家”。

　　王国平、孙忠焕、许勤华、于辉达一行走遍办事大厅，来到办事群众当中，并慰问窗口工作人员。自今年6月“市民之家”选址确定在钱江新城市民中心以来，市行政服务中心和相关部门及城区发扬信心足、手笔大、拼命干，“5＋2”、“白＋黑”的精神，在短短四个月时间里圆满完成了“市民之家”的筹建工作。在筹建“市民之家”时，王国平希望有关部门解决好认识问题和办法问题。他说，解决好认识问题，就是要回答好为什么要筹建“市民之家”。解决好办法问题，就是要回答好如何办好“市民之家”。市民之家“正式开放以后怎么办”是对市委、市政府和有关部门的又一考验。王国平与现场的办事群众和工作人员一一详细交流，仔细询问他们对如何办好“市民之家”的意见建议。

　　王国平等先后考察了燃气、电信、公安、出入境、房产、土管、市民卡等办事窗口和档案查询中心等设施。当走到市民卡中心时，不少市民正在办理市民卡。看到王国平书记走来，大家都对“市民之家”称赞不已。一张刚刚办好的市民卡新鲜“出炉”，王国平亲手将这张市民卡发给了市民。在二楼西南角，“市民之家”专门辟出一个宽敞的婚姻登记大厅。不同于以往结婚登记只能在狭小的办公室里进行，如今的“市民之家”登记大厅布置得温馨又浪漫，俨然一个粉红的小礼堂，新人登记时可以邀上众多亲朋好友在一旁见证爱情、分享喜悦。王国平在现场与江干区一对刚刚办好结婚证的新婚夫妇亲切交谈。他说，方便群众办事，就是要从“主人”的“小事”抓起，把“主人”的“小事”作为“公仆”的大事来办，以市民呼声为第一信号，以市民方便为第一目标，以市民满意为第一追求，解决好涉及老百姓衣食住行、柴米油盐、安危冷暖、生老病死的各种问题。婚姻登记大厅这一细节的变化，就体现了以民为本的理念，体现了细节决定成败的理念，体现了杭州与国际接轨的理念。

　　走到地下一楼，众多民间社团组织正组织市民开展瑜伽健身展示、“育婴”讲座及咨询等自娱自乐活动。王国平对各民间社团的辛苦劳动表示感谢，并与参与活动的老百姓亲切交谈。在参观考察时，王国平还详细了解了“市民之家”的服务系统。他要求有关部门进一步完善“市民之家”室内和室外标志标牌，提供免费无线宽带服务，落实公交和免费单车“零换乘”，增加休息设施和文化陈设，增设直饮水设施，让老百姓舒心办事。

　　一直以来深受杭城百姓关注和信任的“杭网议事厅”，在“市民之家”内也有了实体演播大厅。王国平一行来到实体“杭网议事厅”的时候，工作人员正在为首场访谈做准备。王国平指出，“在办好‘市民之家’过程中，要大力实施‘民主民生’战略，建立党政、市民、媒体‘三位一体’以民主促民生工作机制。特别是着力办好以民主促民生网络互动平台‘杭网议事厅’，定期与老百姓就热点话题进行对话，使‘市民之家’不仅成为为民服务的平台，而且成为议事议政的平台。”他还叮嘱有关负责人，办好“市民之家”、“网上市民之家”和行政服务中心、网上行政服务中心“两家两中心”，要坚持为市民服务与为投资者服务相结合、线上服务与线下服务相结合、条条服务与块块服务相结合、为人民与靠人民相结合，可以借助“杭网议事厅”平台收集市民的意见建议，并进行对话交流，从而为老百姓提供更便利更优质的服务。

　　蔡奇在开放典礼致辞中说，建设“市民之家”，是市委、市政府贯彻科学发展观，实施“民主民生”战略，为广大市民和“新杭州人”“办好事、好办事”的又一具体行动和重大举措。“市民之家”集“方便市民的办事平台、政社和谐的互动平台、关注民生的资讯平台”三大功能平台于一体，集中进驻了数十家职能部门和相关单位，可为广大市民提供数百项与生产生活密切相关的公共服务项目，并将不定期举办法规政策宣讲、“杭网议事厅”、市民意见征询等政府与市民互动活动，举办民间庆典、科普和文艺讲座等多种活动，还提供现行法规政策、市情介绍、休闲服务等各类公共和政务信息的免费资讯。“市民之家”与“网上市民之家”和行政服务中心、网上行政服务中心组成的“两家两中心”，共同构成了政府为广大市民和投资者提供全面服务的综合平台。蔡奇希望各进驻部门和单位要齐心协力，密切配合，坚持“一站式”服务理念，时刻为老百姓的衣食住行、柴米油盐、安危冷暖、创业创新做好优质、高效、贴心的服务，共同把“市民之家”打造成服务市民群众的第一窗口和金字招牌。

　　开放典礼结束后，在“市民之家”新落成的婚姻登记颁证大厅里，正进行着一桩浪漫而温馨的事儿。蔡奇正为十对第一批前来“市民之家”登记的新人颁发结婚证书，并送上祝福。他们来自美国、加拿大、拉脱维亚、中国等不同国家，因为神圣的婚姻聚到一处。“在这幸福的时刻，青山为鉴，绿水为媒，让我们共同见证你们神圣的爱情，为你们送上最真诚、最美好的新婚祝福！”蔡奇祝愿十对新人相亲相爱、白头偕老，尊老爱幼、孝敬父母，互相帮助、携手并进，共创美好新生活。

　　叶明、杨戌标在实地考察“市民之家”时亲手为前来办证的市民送上了“市民之家”开放首日办出的市民卡和户籍证。