周一，杭州市一医院门急诊量9160人次，创历史最高。杭州市各大医院反馈，最近医院门急诊量持续上升，医护人员超负荷工作。昨天上午，由于病人太多，杭州市医保系统瘫痪了。

　　半小时内医保系统暂停三次

　　上午9：30，王女士到市二医院看病。医院7个收费窗口，每个窗口前都排起20多人的队伍。

　　她说，“我等了十分钟，队伍丝毫没有前进的意思。正纳闷，收费窗口传来消息，医保系统的刷卡量太大，一时反应不过来了。”

　　同一时间，市一、市中、省中等医院的收费窗口都暂停了。杭州市医保系统瘫痪，医保卡刷不出来。各家医院临时增设自费窗口，加快人流疏散。

　　门诊里，医生开手写处方，让病人拿着单子到药店买药。

　　医院医保办工作人员解释，“病人们已经用市医保卡挂号了，要退出付现金，另挂自费号，就意味着今后得再次跑到医院退钱，很不方便。市医保系统瘫痪的情况，今年下半年以来频繁发生，主要是全市同时付款的病人实在太多了。”

　　半小时内，市医保系统暂停了三次。昨天上午10点多，市医保系统逐渐恢复稳定。

　　市医保日均刷卡人数超过11万

　　市医保系统为什么突然瘫痪？杭州市劳动保障信息中心曹组长说，“确实是因为病人太多了。”

　　曹组长刚拿到24日统计数据，杭州市单日刷市医保卡就诊人数超过11万。

　　“上午网络暂停时的实时刷卡人数，要等明天才知道。预估也在11万左右。

　　“这个数量已经持续快一个月了。而去年11月医保单日刷卡人数，顶多6到7万，现在几乎是去年同期两倍。”曹组长分析，人数增多主要有两个原因：

　　一是杭州各家医院近期感冒发烧病人大增；

　　二是市医保参保人群扩大，整个系统压力越来越重。

　　曹组长说，针对近期情况，他们将采取增加信息存储处理器等措施。明年还计划改造市医保系统，保障医保系统的稳定。

　　医院病人多将持续一段时间

　　杭州市卫生局疾控处昨天说，近3周来流感样病例占门诊人次比例，平均达到7%，超过预警线。感冒、发烧病人持续增加，是医院门急诊量剧增的主要原因。

　　为分流就医的人群，教育部和卫生部最近联合发文：急性呼吸道感染的孩子，症状消失24小时后，并且学校晨检无异常，就可以正常上学。家长不需要到医院开证明了。

　　卫生部门预计，杭州各大医院病人增多的情况，还将持续一段时间。

　　医院里人多，交叉感染的机会也多，建议患一般的感冒、发烧的病人，就近到社区医院治疗。

　　下午医院人相对少些，一些慢性病复诊、配药、非急诊的病人，可选择下午就诊。

　　据都市快报 记者 张姝