浙江在线11月27日讯 据《今日早报》报道
“我22号下的同城交易单,到现在也没有到货。”“我都被买家催死了,货明明到了,快递公司就是不肯发。”“他们既然集体涨价,我们也可以集体封杀,大不了换家快递公司。”
这两天,在淘宝社区论坛内,卖家们的快递声讨帖几乎每小时都能刷新一遍。
昨天,中通快递和韵达快递在压力面前,率先在淘宝论坛和公司主页上发表声明,表示涨价并不包括淘宝卖家,淘宝的快递价格保持不变。声明一出,许多淘宝卖家认为,之前快递联手的“涨价联盟”已经开始瓦解。
淘宝卖家抗议涨价
这个星期以来,淘宝卖家“天生猫眼”为应付全国各地买家的投诉,搞得焦头烂额。“所有的投诉内容都一样,就是快递动作太慢,一直无法拿到货。”“天生猫眼”说,“我20号出的货,快递公司到现在都没发,全都积压着。”“天生猫眼”查了好几个物流单,货物明明已经到达对方城市,可快递公司迟迟不肯派送。“我们怀疑快递公司故意压货提价。”
因为快递问题,“天生猫眼”吃到了好几张退货单,甚至还有差评。这让她很懊恼,于是在淘宝社区论坛发帖,声讨快递公司。
“天生猫眼”选择的快递公司,是淘宝卖家选择最多的申通快递。一星期前,包括申通快递在内的4家快递公司联合涨价的消息一出,淘宝卖家们就集体炸了锅。
“大家在网上买东西,图的就是便宜。现在邮费增加,成本加大,生意肯定会受影响。”卖家“end”是销售五金零件的,一般商品只要几块钱,邮费一涨,买家自然会考虑到购买成本。
相比卖家的集体反对,买家方面的反应则要平淡得多,赞成反对各占一半。
有的买家表示,邮费涨价幅度在一两块钱之间,影响不大。而且买东西的时候,也可以挑选那些包邮的卖家。不过大部分买家承认,一旦邮费超过网上买的东西本身价值,那肯定不会出手了。
淘宝否认建立统一快递平台
近日,有媒体称,中国快递协会领导将于26日和淘宝相关负责人见面,共同讨论关于快递公司和淘宝协同发展的问题,并希望通过沟通,双方建立一个统一的支付平台,未来可以由快递协会或者电子商务协会出面,统一结算、统一管理网络购物的快递费支付问题。
昨天,本报记者就此事分别采访了中国快递协会、浙江省快递协会和淘宝网,以求证是否有建立统一快递平台一说。
“昨天晚上,中国快递协会的领导就到杭州了,今天去了淘宝公司。”浙江省快递协会一位姓周的工作人员透露,这次中国快递协会和淘宝之间主要就快递涨价问题进行商讨,并且承认中国快递协会有建立快递平台,创造固定模式,统一行业标准的想法。
而中国快递协会位于北京的办公室荣主任则要谨慎得多,她只承认中国快递协会的部分领导的确到了杭州,但具体做些什么不方便透露。
针对建立统一快递平台的传言,淘宝公司公关部经理颜乔坚决否认了这一点。“来淘宝的是国家邮政总局的工作人员,只是参加一个很平常的调研沟通会议,他们之中是否有中国快递协会的工作人员我并不清楚。”颜乔表示,这项调研活动很早之前就已经确定了,和快递公司集体涨价无关。“我到目前为止,没有听说要建立快递统一平台这个消息。”
对于4家公司的集体涨价问题,颜乔坦言,这对淘宝卖家影响不大。“毕竟和淘宝合作的快递公司接近20家,卖家们的选择有很多。”
两家快递公司声明不涨价
昨天下午4点左右,原先参与“涨价同盟”的韵达快递公司和中通快递公司,分别在公司官网和淘宝社区论坛内发表声明,表示此次部分地区快递业务价格上涨,并不包括来自淘宝网的用户,对淘宝用户的服务价格不会上调,各网点在具体操作中收取快递费用时,也不会高于淘宝平台上公布的价格。
声明一出,许多淘宝卖家认为,之前联手的“涨价联盟”已经开始瓦解。
“主要是涨价消息传出后,市场和淘宝卖家给了这些快递公司巨大的压力。毕竟淘宝的生意带动了全国三分之一的宅送市场,他们肯定不想失去来自淘宝的生意。”在淘宝社区论坛内,有不少卖家跟帖表示,这则消息是“感恩节”最大的礼物。
韵达快递公司的工作人员表示,韵达一直都没有加入所谓的“涨价联盟”。近日价格上涨是因为成本上涨,而且主要针对普通快件。“对电子商务的快件,一直维持着过去的价格。”该工作人员说。
这次多家快递公司上调快递价格,主要是受燃油价格上涨的影响。在采访中,许多快递员都在抱怨,快递工作成本节节攀升。
“过去我们招快递人员,1000多元月工资就可以了。现在是2000多元、3000多元,人手还不够。”昨天,申通公司的工作人员解释,来自淘宝卖家的货物积压,纯粹是人手不够造成的,绝对没有变相要挟涨价的因素。
一位快递员抱怨,淘宝许多卖家都会压低快递费以赚取差价,“外面同城快递费用要5元,而一些卖家将价格压到3.5元,甚至是3元,快递公司根本没钱赚。”
申通快递公司一位相关负责人表示:“现在,油价上涨、天气恶劣、成本增加,可快递价格依旧,难度可想而知。”
中通快递公司由于人手紧缺,已经开始招收大学生兼职快递。
记者 岳雁