浙江在线杭州11月23日讯(记者 王黎婧) 最近几天，在淘宝网上经营家居用品的吴女士，每天都要和顾客说几句“对不起”。与此同时，她的网店评论里，也多了几条影响网店声誉的回复。吴女士向淘宝投诉，这都是快递公司惹的祸。

　　婚期临近喜帖却发不出去

　　“喜帖发不出去，怎么请人？”11月29日就是杭州王小姐的大喜日子，但是她一点也开心不起来，因为她的喜帖没法发出去。

　　由于王小姐的亲戚朋友大多在丽水，于是她便准备了50份喜帖，打算通过快递的方式把喜帖寄出去。

　　11月19日下午，王小姐打通了一位比较熟悉的申通快递业务员手机，让他到市区取件，可是业务员小沈非常不好意思地告诉她，“没有时间取件，现在连发件都来不及了，估计要到25日才能恢复正常。”

　　第二天一早，王小姐一口气拨了申通、圆通、天天等快递公司的电话，均被告知业务员很忙，无法前来取件。“这么多快递公司都崩溃了，那我的喜帖岂不是送不出了？”

　　经同事推荐，王小姐联系到受天气影响较小的顺丰快递，这才成功把50份喜帖寄了出去。

　　淘宝卖家：纷纷向顾客致歉

　　每年到冬季，网购就会流行，加上今年南北方下雪，天冷得早，许多人不喜欢出去购物，"猫"在网上购物，导致这段时间网购量明显上升。

　　近期保暖物品、御寒衣物热销，上周淘宝网的交易额与去年同期相比上涨了130%。据统计，近一周淘宝网上销售的光羽绒衣就达到了8100万件、雨鞋120万双、暖宝宝1200万个、电热毯110万床。

　　淘宝卖家的道歉信

　　记者在淘宝网购平台上发现，快递延误不是个例，不少卖家都受到了影响。一些网店店主纷纷在店铺贴上了告示，对延迟到货一事向顾客致歉。

　　淘宝卖家“糖糖”告诉记者，上周她不但收不到快件，连寄快件都成了问题。“快递公司都不取件了，有的公司是新客人不收，老客收了也不发。”“糖糖”说，“发货时间一拖再拖，这严重影响了我的生意，直接造成客人对我的服务有了坏印象。”

　　为了挽留顾客，淘宝卖家“大J小V”在小店首页还写了一封“道歉信”，“大J小V”说，由于前段时间北方暴雪天气，使得商品入库时间到发货时间都受到很大影响，而发出去的货迟迟不能到顾客手中，每天都有不少客人来向她反映，她只能不厌其烦地一一回复。

　　快递公司：被雨雪天气拖累了

　　就快递延误一事，今天上午10时左右，记者咨询了申通快递公司，工作人员告知暂时无法取件，主要是由于上个星期的雨雪天气造成积压的货物太多，“已经堆得像山那么高了”,工作人员说，业务员从上个星期开始就已经停止取件了，至于何时能恢复正常还不好说。

　　记者了解到，圆通快递也遇到了类似的困难。早上，记者拨打圆通的热线电话，均是无法接通或者线路正忙。

　　下午2时，记者再次尝试联系圆通快递电话，一名工作人员表示，“上个星期查件、催件电话接得手软。前段时间，由于受北方普降大雪，南方连降大雨的影响，机场、高速公路经常会关闭，很多国道、省道也处于拥堵状态，导致公司已揽接业务被大量积压。”

　　随着天气好转，申通和圆通快递方面表示滞留货物会尽快发出去，今天下午基本上已经恢复正常运转，取件问题也可以顺利解决。

　　韵达快递抢先涨价了

　　这几天，网络上关于“申通快递将封杀淘宝业务”、“申通快递要涨价了”等言论四起。

　　不过，11月21日，上海韵达快递公司就已经抢先在官网上发表了一份《告客户书》，内容是关于调整快件运价，针对近距离快件：首重在原有基础上增加1元，续重增加0.5元/公斤；而对于远距离快件，首重在原有基础上增加2元，续重增加1-1.5元/公斤。此告客户书》从11月21日起实施。

　　同时，上海韵达快递公司表态提价原因主要是由于长时间以来物价居高不下，燃油价格、人工及诸多消耗品物价上涨，造成运营成本急剧增加。

　　申通快递近期将调整价格 发声明澄清事实

　　除了韵达以外，记者发现今天下午申通快递在官网上发布了调整价格的紧急通知。

　　对于“申通快递将封杀淘宝业务”、“申通快递内部罢工，拒绝为淘宝快递业务分拣”等相关传言，申通快递方面表示纯属子虚乌有。

　　对于涨价一说，申通方面表示为保障全体申通客户的利益，同时确保客户的快件能准点送达，所以才通过价格杠杆策略，提高了部分城市的快递价格。

　　目前，申通方面还没有下发明确的价目表。据申通客服介绍，近期价格调整表将会在官网和淘宝网上公示。

　　明天起圆通也涨价了

　　你涨我也涨，圆通方面也不甘示弱，今天下午正式发布《圆通速递快件价格调整敬告客户书》，称从明天起将对快件价格进行调整。

　　具体调整如下：1、航空快件(跨区域)：首重在原有基础上增加2元，续重增加2元/公斤。2、汽运快件(区域内)：首重在原有基础上增加2元，续重增加1.5元/公斤。

　　对此，圆通方面还表示对价格调整给客户带来的不便表示歉意，同时也表态希望通过此次价格调整，进一步提高圆通速递全国网络的快递服务质量。

　　邮费涨价淘宝卖家叫苦

　　快递行业集体涨了价，不少淘宝卖家急煞煞，由于一部分淘宝卖家为了留住顾客，薄利多销，都会采取包邮项目，比如“满200包邮”等来吸引顾客。

　　淘宝卖家“雏菊花开”说，邮费涨价，可怜了我们这些卖家，成本又增加了。

　　卖家“忘忧草”说，我会选择便宜的快递公司，如果集体涨价的话，估计下一步只能不包邮了，不然自己都要亏本。