浙江在线03月17日讯买新房、搬新家,少不了要采购建材来装修。但是逛过建材城的消费者,都有共同的烦恼:家具建材名目繁多,名称更是千变万化,一不小心就会被忽悠。为进一步增强消费信心,3月15日消费者权益保护日当天,临海恒大建材城首开先河,在临海设立首个“消费者预备基金”50万元,时刻准备着对消费者进行赔付。
设立的50万元“消费者预备基金”是由该建材城40多家商户与恒大建材城联合筹集的。今后消费者如果与恒大建材城商户发生消费纠纷又无法得到妥善解决,在通过恒大建材城聘请的专家评委评定,认定为是商品质量问题后,直接由市场“消费者预备基金”对消费者进行赔付。预付费用最后由恒大建材城向相关商户进行追缴,并充入“消费者预备基金”。
该市消保委秘书长许从阶说,当消费者和经营户有争议时,我们在调解过程中经常发现各方“踢皮球”的现象,不利于纠纷的处理。先由基金先行赔付,再由当天成立的消费维权联络站协商解决的方式更有助于保护消费者的权益。
家住临海大洋小区的郑先生知道恒大建材城成立第一个“消费者预备基金”,特意赶过来为新家挑选一些装修材料。“前段时间有过买装修瓷砖结果长斑点的经历,虽然工商部门调解后,得到了一些补偿,但花费了不少的时间和经历,心里总不是滋味。知道能先行赔付,我们消费者安心多了。”
许从阶表示,下阶段该项措施将在全市范围内推广,进一步扩大受益消费者群体。