今天上午，杭州市公安局在上城区政府会议中心，表彰公安机关辅警队伍中涌现出的20名优秀辅警，感谢他们在维护社会治安各方面作出的贡献。这是杭州市公安局召开的首届优秀辅警表彰大会。

　　昨天，其中3名优秀辅警(协警、交通协勤员、文职)接受了采访。他们分别是：杭州市公安局交警支队西湖大队北山中队交通协管员朱鑫琪；杭州市公安局110指挥中心接警员车靖华；上城区公安分局协警大队湖滨中队中队长孙鸿泉。

　　马路上的幸福人生

　　朱鑫琪，35岁。身高不到一米七，皮肤黝黑。

　　2005年10月11日，成为交通协勤员。岗位：天目山路学院路口。

　　每天7：00至10：30；15：00至18：30，在那个路口就能看到他。

　　朱师傅爱笑，爱说，是一个很有幸福感的男人。

　　一、工作让他很幸福

　　“当协勤员前，我在游泳馆打扫卫生。工作轻松，但没意思。后来，我考上了协勤员，自己负责一个路口，一天早晚高峰过后，我这个路口工作没有闪失，路面没有大的拥堵，我就有成就感，我很牵挂我这个路口。

　　“2007年，我发现早高峰时，玉古路左转走天目山路的车子特别多，直行去学院路的车子不多。本来玉古路上有两条直行道，一条左转道，我建议中队临时变道，把两条直行道让出一条作为左转道，中队研究后，采纳了我的建议。”他说，现在每当早高峰，他穿着制服站在玉古路天目山路口，指挥机动车临时变道，而机动车在他的引导下，道路不再拥堵时，他就觉得很幸福。“每天早晚高峰，有学生通过时，我引导机动车和非机动车让学生先过，大家都很配合，我会感到很幸福。

　　“另外，我帮助了别人，也很幸福。前段时间，我帮玉泉派出所抓了两个在路口偷包的。玉泉派出所让我去作证，我说，你们别让他们认出我。其实，我不是怕死，我是不放心我这个路口……”

　　二、遇上一位好师傅，让他很幸福

　　“我是蒋师傅带的。”说到这里，朱鑫琪搓着手，连说了几次“我运气好”。

　　“蒋师傅管交通很规范，执勤也规范。当时他带我在松木场那个路口。他上班时，脸上一直有笑。他指挥交通，动作很漂亮。那段时间，只要他去处理交通事故，离开路口，我就一个人照着样子做，看着机动车在我的引导下，流畅通行，我就开心。蒋师傅也经常表扬我，说我做得好。我现在很多东西都是向他学的……跟着蒋师傅培训一个月，我就被分配到天目山路学院路口了，快6年了，一直在这里……”

　　(蒋师傅，杭州市公安局交警支队西湖大队二中队民警蒋定军，全国优秀人民警察，全国优秀青年卫士，省十大杰出青年岗位能手……)

　　三、有住的，父母也都喜乐，让他很幸福

　　朱鑫琪和父母一起住上城区八卦田一套60多平方米的房子。

　　“我爸妈身体很好。妈妈65岁，爸爸80岁。妈妈每天上午从家里走到六和塔，下午去老年活动室；爸爸每天也到老年活动室。在那里，他们可以免费喝茶，他们很开心，很幸福。

　　“我下了班，就在家里养养鸟，上网看看新闻。我养了4只鸟，一只养了5年多的鹩哥特别逗，家里电话响了，它马上大叫，妈妈接电话……”

　　朱鑫琪说，就一件事，他觉得有点不理想，他搓着手，羞涩地说，如果能有个老婆，就美满了。

　　车靖华，1975年生，杭州市公安局110指挥中心接警员。毕业于浙江大学心理健康教育学院。2005年考上杭州市公安局文职岗位。

　　她的工作时间：白班：8：30至17：30。

　　白班后跟着一个晚班。17：30至次日8：30，然后两天休息……

　　昨天，车靖华看上去有点憔悴，说几句话，就要轻轻咳嗽几声。

　　车靖华说：“在这儿上班的每一位接警员都有咽喉炎。即使这样，只要是在上班状态，就一分钟也不能停，对着电话不停地说。我们都知道，我们手里的这根电话线责任很重……有时候面对的就是一个生命……

　　“我在这儿接了5年多报警电话，这5年，我起码救助了近百个想自杀的人。”

　　说到这里，她咳了起来，眼睛也有点红了。

　　“去年12月一天夜里11点左右，有个山西男人打110。说一个女网友在QQ上给他留言，说不想活了。他只知道这个女网友名字。

　　“我在公安信息平台查找，在杭州叫这个名字的女孩很多，我用手机登录QQ，去翻女孩QQ空间。一页一页翻过去，在她空间里看到一张两个女孩站在武林门附近一家连锁超市门前拍的照片，

　　“我一阵惊喜。打电话问报警人，女孩是不是在××超市工作，他说好像是。

　　“我通过114找出这家超市电话，打过去，问有没有这么一个女孩，答复是，没有。我让店里提供了这里所有工作人员的联系方式，我一个一个打电话问，终于问到一个知道这个女孩的工作人员，他说她不在这里做了。他给了我她的手机号码。

　　“我马上给女孩打电话。我没说自杀的事。我直接问她打110有事吗？她说她没打过。然后，不停地问我是什么时候，我故意拖时间，跟她聊天，其实我是在听她后面的背景声音，我感觉她在一家网吧，后来，她说她在网吧，听不清，她到外面接电话，到了外面，我听出她是在西湖音乐喷泉附近，我写了张纸条给同事，让她通知湖滨派出所，后来，湖滨派出所民警在西湖边找到了她。

　　“我一直跟她通着话，问她外面冷不冷啊，我说我要下班了，要不要穿棉衣啊之类的。直到听到她边上有民警跟她说话，我才挂了电话。后来湖滨派出所回复，人找到了……”

　　车靖华说，还有当事人直接打进110，说自己不想活了，这时候，就需要有很强的沟通技巧，劝说当事人主动放弃自杀。她说，可能是对着电话把话说完了，回到家，就不想多说话了。另外，每一个打进电话的人都是需要帮助的人，接听电话的人必须要有耐心……说到这里，车靖华说，很想对家人说声对不起！“有时候，家里人给我打电话，我拿起手机，自然地就会说一句，你好，110……家里人都说，如果你接我们电话，这么温柔就好了……”（都市快报 通讯员 金晓琼 记者 严峰）