看过电影《无间道》吧，梁朝伟扮演的卧底去一家心理诊所接受治疗，躺在诊所的椅子上被要求冥想和倾诉，而陈慧琳扮演的医生则根据患者的表现诊断和心理疏导。

　　对于很多人来说，恐怕这就是看到“心理咨询”、“心理诊疗”这些词后脑海中会浮现的画面——一张桌子、一把躺椅，一个等待开方子的医生，要不然就是一位善解人意的阿姨。

　　半个月前，江干区闸弄口街道春晖社区推出一个叫“潘多拉之盒心理魔方”诊疗室。

　　除了常见的倾诉和邀请专家讲座、看诊外，这里开辟了音乐治疗吧和宣泄社。

　　那么，在最基层的社区卫生服务体系中，钢琴曲真的可以治愈孤独的心灵吗？

　　从“银发陪聊队”到“心理魔方”

　　小屋干净，布置得简单雅致。

　　房间的一角设了一道浅紫色的幔帘，帘后藏着一张同样铺着紫色床单的靠椅，内设一台DVD播放器和十多张各类轻音乐光碟。

　　这就是“潘多拉之盒心理魔方心理诊疗室”的音乐治疗吧。

　　“选用的音乐是专家挑选的，心理发泄道具也是按照专家的要求购置的。试运行不到半个月，已经接待了10多位居民，与以往相比，年轻人来得多了，他们大多是周边企业的职工，更喜欢听音乐和进宣泄社。”

　　该社区负责人说，从2005年开始，为解决空巢老人的心理问题，社区开办了“银发陪聊队”，动员党员上门陪老人聊，但几年运行下来，大家发现，居民的需求远远不止陪聊这么简单。

　　“年轻人工作压力大，特别是一些外地来杭州工作的年轻人，遇到问题找不到倾诉的渠道，很容易就出乱子，抽烟酗酒。另外现在80、90后孩子工作难找，家长如果关心不当，很容易产生纠纷，造成家庭不和睦……”

　　为了解决这些新问题，社区一合计，给“银发陪聊队”升级改版——改名字也改服务内容。

　　除了保留“银发陪聊队”、邀请专家开办讲座、提供QQ咨询等基本服务外，还试着与心理专家、学校和医院配合，开办音乐诊疗、宣泄诊疗等新模式。

　　比如宣泄服务一项，社区与辖区医院心理讲师、天杭实验学校馨心小屋联系，形成心理治疗共建，分类疏导。遇到青少年的案例，学生可到天杭学校找心理老师倾诉，宣泄社在晚上和节假日进行跟进。青壮年可在晚间到宣泄社里打打发泄人偶、听听音乐、和工作人员聊聊天来解压。一旦发现来访者的确存在心理问题，就交由辖区医院配合治疗，研究对策。

　　鲍大妈支招

　　聊天的时候态度要平等说话得有技巧

　　成立5年多，服务数千人，在下城区天水街道灯芯巷社区，“鲍大妈聊天室”很有名气。从家长里短到情感问题，从育儿经验到婆媳相处，居民们遇到烦心事，总喜欢找鲍大妈聊聊。疏解心理问题，鲍大妈聊天室经验丰富，就连鲍大妈自己，也戏称自己是“山寨版的心理医生”。

　　居民爱找鲍大妈聊天，是因为除了可以倾诉内心的苦闷外，鲍大妈还会热心地为他们解决问题。 “我跟大家聊天，都是抱着平等的态度，大家就像兄弟姐妹一样。”鲍大妈说，遇到心情不好的居民，自己劝解的时候总会用“像这样想可不可以……”或者“事情会不会还有另外一种可能……”这种句式，像朋友一样为他提供参考意见。据说，这种办法效果很好。

　　专家的话

　　钢琴其实挺管用的

　　建议利用资源形成共同帮扶体

　　市七医院心理科李敏：在基层开展形式多样的心理诊疗服务是一个非常好的现象，说明大家越来越重视心理健康。相比于医院的专业治疗，社区的心理服务应该有自己的定位：即为辖区居民特别是老年人提供心理健康服务，缓解家庭纠纷及处理一些常见的心理障碍，同时配合医院完成患者的康复治疗。像开展音乐治疗，听听音乐，设置发泄人偶都是简单而有效的方式。

　　我的建议是，如果社区真的想取得实效，不妨主动出击。国外有许多康复治疗的自发团体，比如戒烟团、戒酒团，有着共同经历的人们坐在一起倾诉遇到的问题，寻求帮助增加力量，更有助于舒缓压力。社区也可以借鉴这样的模式，利用自身资源将一些有共同经历的居民集中到一起，比如同样是因为感到晚年孤独的老人、有离婚纠纷的人，在确保对方隐私的前提下聘请专业医生对症下药。

　　社区工作人员

　　多学习社会学生理学知识

　　浙江省心理学会副理事长、心理学教授郑莉君：在对心理健康的关注上，杭州一直走在全国前列，社区自发开辟心理聊天室、心理咨询服务就是最好的体现。形式多样固然好，但也要给基层的心理诊疗服务提个建议，开办类似服务的时候一定要确保咨询人员的专业性，要聘请专业、有实践经验的医务人员和专家参与。做好甄选工作也很重要，接诊人员必须能正确判断来访者是一般的心理问题还是存在精神疾病，一旦来访者出现的是精神上的疾病，不是简单的聊天和疏导就能解决，应该及时送医。