浙江在线07月29日讯在国内最大的网络交易平台——淘宝网上，有人靠卖QQ号卖成了“三皇冠”店铺。记者的QQ号是免费申请的，八位数，36等级，某网站上的“评估价”是250元。而对一些用于工作交流的QQ号码来说，价值不仅体现在号码本身，更重要的是号码里储存的“QQ好友”，即客户资源。

　　有价值就可能引起争夺纠纷。当虚拟财富遭遇现实争夺，我们该怎么办？

　　纠纷：用私人QQ联系工作上的业务

　　赵汉娜曾是普陀某旅行社的员工，并在该旅行社工作了一年，周娜是她当时的部门经理。后周娜出来“单干”，在定海成立了一家旅行社，赵汉娜跟随。到周娜的新公司工作9天后，因人事调整，赵汉娜提出离职。周娜同意了，但要求赵汉娜走前把QQ号码留给公司，理由是赵汉娜的QQ上有许多客户名单，属公司商业秘密。

　　赵汉娜拒绝：“这个QQ号码我已用很多年了，上面有我许多私人关系的联系方式。 ”在赵汉娜看来，她在定海这家旅行社仅上了9天班，客户资料是她在之前积累下来的，并不属于新公司的资源。

　　但周娜认为，这是一个以工作为主、私人聊天为辅的号码，上面的数百个客户资料是赵汉娜在工作期间积累的，而且有一部分是她在普陀时移交给赵汉娜的，所以应该留给新公司。她建议赵汉娜重新申请一个号码，再把私人“好友”转过去。“老领导”这么说，生性内向的赵汉娜“不敢再推辞”，虽然不乐意，却还是把号码和密码都留下了。回到家中后，小姑娘越想越不舍得，致电本报，希望能把QQ号码再要回来。

　　7月14日，记者找到周娜，代为沟通。周娜说，在业界，职员用QQ与客户交流是非常普遍的，根据行规，赵汉娜走前应该把所有的客户资料都移交给新公司。

　　那为什么要连QQ号码也留下呢？周娜是这么解释的：“赵汉娜的QQ上，私人朋友只有100个，而客户却有200个。是删除200个名字的工作量大呢，还是删除100个费劲？我想，当然她重新再申请一个然后把自己的好友名单移过去更省力。 ”

　　在记者的协调下，周娜表示“只要赵汉娜当着我的面把所有客户资料删除，就把QQ号码还给她”。对此，赵汉娜表示同意，并顺利拿回了自己的号码。

　　赵汉娜的纠纷结束了，记者的困惑却更甚：一个“私器公用”的QQ号码，归属权到底是谁的？

　　焦点：商业秘密or个人财产

　　赵汉娜与周娜的新公司并没有签定劳动合同，但离职前，她领取了9天的工资和通信费，共计410元，存在事实上的劳动关系。周娜以此为据，认为赵汉娜的QQ涉及公司的商业秘密，要求她留下QQ号码及密码。

　　对此，赵汉娜显得有些委屈；把私人QQ “贡献”出来便于工作，怎么到了最后连号码都要“充公”了呢？

　　市旅游局旅游质量监督管理所所长孙绥忠认为，目前我国尚无明确法律条文对QQ号码、“QQ好友”之类的归属进行约束，建议双方友好协商、沟通解决。“无论最后采取哪种方案，能让双方都接受的，就是好方案。 ”

　　法律界人士认为：QQ号码应归赵汉娜本人使用，“打个比方，员工用手机联系工作，企业不可能要求员工离职时把手机号码也留下，除非这个手机号码是单位配给的。 ”

　　但工作期间产生的资源若涉及商业秘密，则应归还或删除。具体到赵汉娜，这个“期间”的界定是9个工作日，并不包括在普陀工作的一年。浙江桀言律师事务所刘勇平律师认为，这些客户资料究竟归公还是属私，关键是看赵汉娜与客户联系时，是不是以该公司的工作人员的身份，或者利用了该公司的品牌、知名度及其他资源。若有，属公司资源，涉及公司商业秘密，周娜则可要求对方归还或删除9天内取得的客户资源，在普陀期间由周娜移交给赵汉娜的资料，周娜可要求取回，但必须还给普陀的公司。

　　另据记者了解，用户经申请向腾讯公司获得对QQ软件的使用权。依据协议，腾讯QQ号的使用权仅属于初始申请注册人，并禁止转让、继受、售卖；用户若有违反协议或长期不使用QQ号码，腾讯公司有权无条件将号码回收。

　　因此，不管赵汉娜的QQ号码是否涉及商业秘密，就号码本身的使用权而言，只能属于赵汉娜本人。

　　争执，源于信用价值还是管理漏洞？

　　QQ号码是有价值的，虽然它可免费申请获取。

　　QQ是一个无形资产，谁控制谁使用，大家对此主人的信用是通过交流得到的评价。除了QQ上的资料，QQ号码本身，也是有价值的。“周娜和赵汉娜都可轻而易举地把QQ上所有的客户资料复制出去，但为什么都想要这个QQ号码呢？因为号码本身就是有价值的。它有一定的等级、一定的信用和熟知度，客户们习惯于通过这个号码来交流，这是价值。 ”一位旅游界业内人士如是说。

　　孙绥忠认为，出现争执的另一个重要原因，就是管理上的漏洞。

　　“普陀那家旅行社和周娜的公司都存在管理上的漏洞，前者不应该让赵汉娜把客户资料带出来，后者不应该让员工在上班时间使用私人QQ与客户进行沟通，就算真的要用，双方事先也应有明确约定，客户资料及该QQ号码应归谁所有。 ”孙绥忠说。

　　目前，上班时间开私人QQ或私人QQ作为工作交流工具等“公私不分”的现象相当普遍，从而也导致了公私资源混淆。因此，有公司规定，员工上班时间只能用由公司提供的“工作QQ”，离职时必须把号码、密码及所有的“好友”资料全部归还。同时在双方签定的劳动合同中，明确工作期间产生的所有资源均归企业所有，从而有效预防类似矛盾出现。

　　虽然依据协议，腾讯QQ号的使用权仅属于初始申请注册人，但作为使用人，惟有懂得正确使用，才能保证“财产”始终掌握在自己手中。

　　据舟山日报 金春玲