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新买的椅子没椅面像"马桶架" 美克美家卖的究竟是啥

  浙江在线09月20日讯椅子是干嘛用的?可能幼儿园的小朋友都知道,椅子是用来坐的。可杭州余女士,为了儿子结婚,花了7千多块,1月份在美克美家订了6条椅子。结果9月15号的时候,货一送到,一看这些所谓的椅子,却怎么也坐不下去。

  一千多买的椅子居然没有椅面

  在余女士儿子的新房里记者看到了这些所谓的椅子。四个腿儿,一个背,看上去倒像是椅子,可是偏偏少了个椅面,这还让人怎么坐啊。

  余女士:“我是1月30号定的。9月15号送货,送来以后,才发现这些椅子无法使用。”

  余女士向记者出示了货单,货单上也是明明白白地写着,这购买的是椅子。这谁又能想到,这所谓的椅子会是这个样子?

  余女士丈夫李先生:“这个椅子本身就是一个笑话,这根本不是椅子,这个椅子谁敢坐,美克美家的人敢坐么?这个椅子,和别人家座便器一样,座便器还有个盖,它连个垫子都没有。”

  这买椅子,本就是为了坐,这没有垫子不能坐,那还有什么用啊。余女士说,昨天她去找了商家以后,商家才解释说,这垫子是要另外买的。这个解释,却让余女士更加疑惑了:“如果说这个椅子是要分开了,那我同一批另外还买了个椅子,同样送来是有垫子的。”

  “当时买的时候知道么?”

  “不知道,我只知道我买的应该是成品。”

  “看到商店里的怎么样的?”

  “有垫子,可以坐的,我昨天也坐了。”

  “销售人员当时没有提醒?”

  “销售人员没有提醒。”

  商家:为了顾客挑选方便所以拆开卖

  为什么明明写的是椅子,买过来却成了架子?为什么同是一批买的椅子,有的是完整的,有的却是半成品呢?这不能坐人的椅子,到底是怎么一回事。大伙一定很想听听商家的理由。

  记者随后和余女士一起来到了美克美家家具连锁杭州店,在店里记者看到了余女士所买的这套家具的样品。显然,这里的椅子的确是有面的。面对余女士的质疑,店员解释说,这本来就是分开卖的。可记者看到在椅子的标价牌上,却只标了一个价格。

  “这椅子上只有一个价格,消费怎么知道是两样东西?”

  美克美家家具连锁有限公司杭州店工作人员:“没有,你看,这是托架,这是面料品号,这些事第一时间和她(顾客)交流的时候,肯定解释清楚的。”

  根据美克美家工作人员的说法,当时是说清楚的。至于余女士另外买的椅子,本来就是一体的嘛,所以才没拆分。可对于这个解释,显然余女士是不认可。

  消费者余女士:“我可不可能来定一个空架子?我已经花一千多块钱来买一个椅子,我会不会拿个空架子回去? ”

  余女士表示,如果当时就说了,那如果价格自己能接受,肯定也是要买完整的椅子的。而冠以什么品号啊规定啊,自己是消费者,买了椅子么就想是能坐的喽。

  消费者余女士:“当时你单子上也打的是椅子,作为消费者,我肯定认为椅子的话肯定能坐人,才称之为椅子,现在是一个洞,怎么让我认为是椅子,拿到哪里任谁看都不是椅子。”

  而对于余女士的质疑,商家表示,主要是因为椅面的花色不同,所以才拆开卖,方便顾客选择花色的。

  可这一个说买的是椅子,就得能坐,一个说这要分开买,而且当时也告知了。可这扯来扯去,余女士儿子的婚期就要到了,这空架子可不能当作椅子用吧。最后啊,经过了一番协调,余女士终于接受了商家提出的方案。先在婚期前把椅子弄完整了,至于要不要再付钱,多少钱,以后再商量。

  美克美家家具连锁店有限公司杭州店副总经理李依凡:“我们的工作也存在一些过失……(那现在怎么处理)我们尽量调货,争取在余女士儿子婚礼前把货配好。(其他问题呢)我们和余女士会继续协商,尽量让顾客满意。”

  本来啊,为了方便顾客选花色,拆开卖倒也没啥。余女士也说了,要买椅子总是要买能用的。这说清楚了,不就啥事都没了么。像现在这样,单子上写着椅子,非要让人理解成架子,也实在太难了些。

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