10月26日，沪杭高铁正式通车运营。与普通列车不同，高铁主要采用自助售票机，旅客进站也需要通过自助检票机。

　　从头两天的运行情况来看，大家对新的购票、检票方式，还有个适应过程。

　　负责售票机维护的肖工程师也在现场，协助旅客购票。他说，从22日开始售票到现在，旅客遇到最多的小麻烦，是对操作程序不够熟悉，所以操作起来比较慢。

　　尤其是选择日期、车次的界面，如果30秒内不进行下一步操作，就会因为超时、跳回到最初界面。选定后付款的界面，保留时间也只有60秒，也有人因为迟疑而超时，不得不重来一遍。

　　肖工程师说。即将超时的时候，画面右上角会有10秒倒计时出现，一旦看到，立即进行下一步操作，就能避免超时。

　　昨天下午5点多，发往南京的G7390次开始检票，8号候车室的旅客鱼贯涌向自动检票机。两个工作人员站在一旁，只要有蜂鸣警报响起，她们立即上前帮旅客解决。

　　工作人员说，最常见的两种错误，一是没有把票面朝上，二是插入磁票后，忘记把从出口弹出的票取走，这样闸门就打不开，报警就会响。

　　另外，过检票口时，如前后靠得太近，检票机就会判断为一张票有两个人通过，也会报警。其实大家上车时间是足够的，不必太拥挤。

　　据都市快报 记者 汤佳骏