杭州戒坛寺巷社区，有家餐厅“女儿家”。

　　每到中午，走进“女儿家”，总有股热乎劲，餐厅负责人周慧敏说，“女儿家”创办于2007年，是下城区的社区食堂，主要为社区老年人提供工作日中餐。

　　餐厅不大，摆着七八张木制餐桌，墙壁上贴的壁画，全是“看图说话”格式，告诉老年人吃什么对身体最好。

　　过了“立冬”，餐厅里除了萝卜骨头汤等几样荤素菜，大厨还特意做了点心——“南瓜盅”，模样好看又营养。

　　“女儿家”每天为100多位老年人提供午餐，每天7到8个菜品，一周不重复，创办3年来没有投诉，甚至家住城站附近的老人也特意赶来就餐，吃一餐饭，5到7元能选3个菜品。

　　目前在下城区，已有16家“女儿家”一样的食堂，天气太热或太冷，还有助老员把热乎乎的饭菜送到老年人家里。

　　这是下城区民政局为辖区老人提供的一项具体的便民服务。

　　解决问题时最有成就感

　　民政工作是党和政府联系群众的纽带和桥梁，下城区民政局领导班子共有5人，作为先进集体，他们在本次“杭州勤政廉政好公仆”评选中获得“好公仆”称号。

　　局长樊峥，是这个班子的“班长”，短发，齐刘海，来民政局工作前，在长庆街道工作，和老百姓打交道很多，樊局长有感而发，“民政工作是要带着感情去做的，老百姓是最讲人情的。”

　　副局长经忠伟是这个团队的“老大哥”，主要负责党建纪检、办公室和老龄办，副局长仲崇泰主要负责婚姻登记，副局长方骏分管民生保障，副局长郑天华是法学硕士，爱穿“回力”运动鞋，负责社区建设。

　　采访中，下城区民政局领导班子说得最多的一句话是，“民政工作越来越繁琐，可我们还是喜欢这个工作的。特别有成就感的倒不是领导的表扬，更多开心是因为解决了问题，落实了政策。”

　　让困难家庭亮堂起来

　　“1+X”，是下城区提出的针对孤、寡、老、残、弱等居住条件困难的家庭实施的亮居工程。

　　“1”是对符合装修条件的困难家庭免费提供住宅整体标准化基础装修，补助经费标准为每平方米200元，面积数以实际装修面积为准，“X”指提供总价值不超过5000元的基本家具、家电。

　　“这项工程开始前，调研了2到3个月，走了八个街道的几十户人家。有的家庭，电线还是裸露的，安全都没有保障。”樊峥介绍，“老年人洗澡不方便，就配热水器；有的老人家舍不得买洗衣机，就配洗衣机；杭州夏天这么热，但有的人家一直用蒲扇，我们就买好空调给送去。”

　　沈明珍，74岁，家住江山弄14幢1单元。在“1+X”亮居工程中，社区给家里买了洗衣机、电冰箱、空调、桌子和床。

　　“我的小屋不大，可也装修了一两个月，社区知道我一直一个人生活，装修时还帮我联系，让我住在邻居家里。”

　　截至2009年底，已累计投入资金927.56万元，共为478户家庭实施基础装修，为1980户家庭配置基本家具、家电。

　　通过呼叫器成功抢救585人

　　下城区的老年人口占全区人口总数的19.48%。老年人期待一个怎样的幸福晚年？下城区民政局提出“5金”关爱。

　　金灵通：免费为近4000户老年人家庭安装求救求助呼叫器。到2009年底，老年服务求救求助呼叫总量105862人次，为民排忧解难60629人次，成功抢救紧急求助人员585名。

　　武林街道环西社区有13名专职助老员。社工崔欣说，“这个呼叫器安得很有用。”

　　“环西新村3幢，有位老人一直独居。2009年底，他一个人在家，突然流鼻血，头晕，倒在地上。这时，他想到安在床边的呼叫器，助老员收到消息，赶紧去他家，打120。我们去医院看他时，老人家感动得掉眼泪。”

　　除了金灵通，下城区民政局还为每位老年人配备一名家庭责任医生——金保健；提供免费管家，每天和老人家见一面——金管家；并且，每个社区要有“金筷子”食堂、“金港湾”托养所，每个街道都要建一个不少于50张床位的养老院。

　　据都市快报 通讯员 翁赵力 见习记者 于佳