浙江在线11月12日讯 据《青年时报》报道 昨天，陈先生致电本报热线，“昨天我去医院看病，医院说我的医保卡不能用了，可是我每个月都把社保应缴的钱打到银行账户的，为什么会不能用呢？”几经周折，陈先生才弄明白，原来今年社保金额调高后，其账上扣款余额不足，他的社保被中止了。既然余额不足，扣款失败为什么没人通知我一下。”

　　后果

　　陈先生医保要中断一年

　　昨天记者陪陈先生来到了杭州银行清泰支行了解情况，通过银行存折的扣款记录查询，陈先生账户的社保扣款日为每个月的27日，最后一次扣款成功是2010年6月27日，从2010年7月开始，由于账户余额不足，连续3个月扣款失败，致其社保中止。

　　据杭州银行清泰支行的客服人员介绍，由于陈先生的社保中止，之前的社保账户也失效，他可以在本月的20号之前带着相关证件去柜台办理一个新的社保代扣账户，从2010年7月开始补缴社保费用，然后连续缴纳到2011年的6月，才能重新享受医保。

　　支行

　　社保暂停应由社保部门通知

　　“如果余额不足，不够扣款停掉了，银行也应该通知我一下啊！”陈先生很无奈。

　　就此情况，杭州银行清泰支行客服专员黄小姐说，由于社保金额在今年调高了，因此陈先生的账户出现余额不足的情况，当月扣款失败后，第二个月的扣款也要先补扣上月款，然后再扣本月的，因此出现了三个月连续扣款失败，根据陈先生和银行签订的协议，导致参保中断，社保暂停。

　　如果银行方面扣款失败，是不是有责任告知陈先生？黄小姐说，银行只负责代理扣款的工作，社保暂停应由社保部门通知。

　　社保局

　　扣款失败银行应通知

　　记者又和陈先生来到了杭州市社会保险管理服务局咨询办公室询问，工作人员告诉记者，个人社保中止的信息，社保局不会一一通知个人，但是杭州银行在扣款失败后应以挂号信的形式通知交保人及时缴纳。

　　接着，记者再度来到杭州银行清泰支行，工作人员经过再次询问核实后回复记者，银行扣款失败后寄出的通知信函业务是由杭州银行总行统一受理，关于信函业务的详细情况支行方面并不清楚。

　　总行

　　信函应在扣款失败后次月发出

　　记者随后电话联系了杭州银行总行零售部，负责社保项目服务的黄小姐告诉记者，在交保人账户出现扣款不成功之后，总行的业务处理中心会将所有扣款不成功的信息生成文件，然后统一送往中国邮政的信函中心，再以挂号信的形式给客户发送催缴信函。一般情况，催缴信函会在扣款失败后的次月发送给客户。

　　陈先生

　　从没收到过挂号信

　　黄小姐表示，陈先生的情况属于余额不足后的扣款失败，总行应该发送过催缴信函。可是陈先生坚持说自己从没收到过挂号信，而在陈先生和杭州银行签订的委托代扣协议里也登记了他的身份证号码、住址、联系电话等详细资料，陈先生表示这些信息都没有变更过。

　　黄小姐

　　是否寄过信函银行会给答复

　　对陈先生的说法，黄小姐回复，请陈先生尽快去杭州银行各大网点将该事实和账户信息登记下，杭州银行会调查未收到挂号信的原因，至于银行方面是否寄出过挂号信给陈先生，银行也可以查询到，一般三个工作日之后，银行方面会查询到相关原因，并给陈先生一个答复。

　　黄小姐告诉记者，如果确实是由于银行未寄出催缴信函导致陈先生连续三个月扣款失败，致使社保中止，他们将协调解决此事。

　　【提醒】

　　自缴社保费的如何避免扣款失败

　　通过陈先生的经历，杭州市社保部门和杭州银行也提醒广大社保交保人，由于社保的金额每年都会调整，一般在1月份调整医疗部分，2季度调整养老部分，金额的调整需要交保人留意关注，这样就可以尽量避免余额不足造成的扣款失败。有关社保金额的调整情况可以查询杭州劳动保障信息网。