杭州目前有个“两家两中心”，分别是“网上一家一中心”和“网下一家一中心(现实的)”。这里的“家”指市民之家，“中心”主要指行政服务中心，外加公共资源交易中心。

　　到昨天，“网上一家一中心”系统(www.hzggzy.gov.cn)开通运行一个月。这是一个集个人办事、企业办事、资源交易、代办服务、信息公开于一体，整合了市民之家、市行政服务中心和市公共资源交易中心多方资源的综合性政府服务网络平台，个人和企业可通过该网站办理多项审批项目。

　　企业和个人可点击导航栏的“行政审批”专区，再点击进入相关部门的网址，可办理市民卡账户的开通、充值、挂失，也可查询部门电话、查询公积金等。有什么不清楚的，可以点击右上方的在线咨询，把问题录入，相关部门会解答。

　　昨天上午，杭州市人大常委会主任王国平考察了市行政服务中心“网上一家一中心”展示中心建设用地等情况，并召开座谈会。

　　行政服务中心介绍了“网下一家一中心”整体搬迁、启用运行情况及近期工作安排。

　　目前，整个“大中心”(含“市民之家”、市行政服务中心、市公共资源交易中心)共进驻64个职能部门和相关单位，设置窗口311个，可办理各类事项844项。

　　新增的工商注册审批服务“一条龙”，可办理相关事项209项，将企业工商注册、企业组织机构代码证、企业税务登记等相关事项集中办理。

　　新增的企业经贸审批服务“一条龙”，除市本级涉及企业经贸的审批集中办理外，还专门邀请了国家外汇管理局浙江省分局、杭州海关、杭州出入境检验检疫局等中央和省直属单位进驻。

　　今后，市民去市行政服务中心办事，可以对各个部门、各服务员进行现场评价，分为非常满意、基本满意、不满意三类，操作流程和各大银行、移动公司服务前台相似。

　　市民给出的评价，由考评办受理并提供给相关部门，作为该部门的年内考核依据，同时对外公开展示。

　　王国平考察了考评办的展示中心，他说，“两家两中心”最大的特点是“实”，千万不能搞“虚”的，这个展示中心就是要把群众的满意度全盘展示出来，给前来办事的投资者和群众作好参考，现场接受群众投诉。（据都市快报 见习记者 罗传达）