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装毛衣快递里流出一滩墨水 申通快递员恶作剧报复
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  浙江在线12月09日讯网购流行的年代,很多人都选择上网淘东西。徐女士最近却淘出一肚子火: “我在网上买了几件衣服,打开快递送来的包裹,衣服中竟然流出一滩墨水!”

  前段时间,徐女士在网上买了两件毛衣和一件外套。几天后,她接到了申通快递业务员的电话,通知她到小区的传达室门口取件。

  当天徐女士因为生病,刚去医院挂过点滴,加上风大,在传达室门口等了十多分钟觉得冷,就先回家去了。没想到业务员也一直没有打来电话。

  徐女士只能主动打电话给他,打到第六个电话,终于接通了。快递员一出口就很冲:“你干吗啦?”他抱怨徐女士没有多等一会。

  第二天上午,快递终于送到她家了。

  签收之后,快递员突然把她叫住:“你再给我签一个字,就说外包装没有破损。”

  徐女士照办了。“现在想想,这简直就是个圈套。”徐女士分析。

  徐女士打开其中一个装毛衣的包裹,不想伸进手去,竟然沾了一手乌漆漆的墨水!更夸张的是,徐女士将包裹打开的时候是放在床上的,这墨水居然流出来,让她家的床单一塌糊涂。

  怎么会有这样的事情?徐女士简直懵了。到底是谁干的?卖家没理由这样做,让买家给差评简直是自掘坟墓。联想到快递员整个服务过程中糟糕的态度,徐女士不由得将怀疑的矛头直指这位快递员:是不是他因为跑了两趟不高兴,而故意报复我、往衣服里洒墨水?

  徐女士拨打了投诉电话,没想到,投诉电话很久打不通不说,终于拨通之后,对方淡定地表示:我们已经知道了这个事情。一个星期后,她再次致电,对方表示会处理。日子过了半个多月,昨天,徐女士再打电话询问,没想到对方反问她:“当时你收到的时候,包裹是不是好好的?”

  这一下徐女士被彻底激怒了,她求助媒体,想要为这件事情讨一个说法。

  由于媒体的介入,这件事情很快有了下文。徐女士昨天下午接到了申通快递西湖区的一位负责人的电话,表示会登门与徐女士进行沟通。

  “快递员不可能这么做的,因为一查就能查到。”这位负责人表示,现在这件事情很难说清楚,也可能是之前发货、运输的途中出了问题。“但现在不管怎样,我还是会和投递员一起上门,表示我们处理这件事情的诚意。”

  昨晚7点,记者再次连线了徐女士,她刚刚送走上门道歉的快递公司人员。

  “这么冷的天他们来了,买了水果来,这个小伙子还给我鞠了一躬,说自己错了。”徐女士表示,事已至此,她也不想再追究了:“但是听他们负责人说,我的投诉他直到今天媒体找上门才知道。这说明公司的管理还是很混乱的。”

  道歉虽然真诚,但是徐女士表示,自己以后可能也不会选择这家快递公司了。

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