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一个派出所开出10家“分店” 接到报警5分钟内赶到
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  望江派出所民警进社区办公,创新了社区工作机制。黄佳健摄

  浙江在线12月14日讯下班高峰,你开车堵在马路上,心烦不心烦?答案不言而喻。有比这更烦的吗?有。民警在这个时候遇到接警,不仅仅心烦,还心急。

  同样心烦心急的还有报警人。

  这一现状,在杭州望江地区已经有所改变,这得益于所里推出的新型社区警务工作机制。对于望江所的十位社区民警来说,派出所的办公室或许只是上班后换身警服的更衣室,他们真正的办公室在社区里的警务室。这已经不是以前“下社区”的概念,而是工作时间就一定要在社区里。

  就说近江东园社区民警储德兵吧,他说自己配了一辆警用电动车,不管社区里的哪个角落有警情,也不管路面上的交通状况如何,一骑上车,5分钟以内铁定赶到。

  用这样的方式确保出警时间仅仅是望江所社区警务创新的一小点。记者采访后发现,望江所的十个警务室已经相当于派出所的“分店”,居民办事办证基本都可以在警务室完成。

  办临时居住证,社区民警送证上门

  傍晚,储德兵拿着三四十张红封面的临时居住证,正准备给办证人送去。

  “这是近江路上一个工地的所有新到务工者的,前几天他们的包工头找到我,问我派出所怎么走,我说你要干吗,他说要给工人们办临时居住证。”储德兵让包工头带上务工者,到社区警务室。

  “警务室都是调解纠纷的,我是办证哎……”包工头不理解了。但是,储德兵打开电脑,居然是连接公安信息网的,务工者们的身份信息录入很快就完成了。

  “我什么时候来拿证?”包工头问。储德兵说,办好了他会送证上门的。

  在警务室里,记者看到,除了配备了必要的警用装备,还划分成了“接待区、谈心区、办公区、保障区、展示区”。

  可以说,派出所有的功能,这个警务室都具备了。当然,除了社区民警,还有几位协管员,从而保证了人手。

  警务室俨然就是一个小派出所。

  “现在的社区不同以前了,住的外地人多,社区的面积也大,我们不沉到社区里,就在派出所里坐着,工作根本没法开展。”储德兵如是说。

  再回到出警时间的问题上,前几天他辖区里的一个工地上有人打架,他接到报警后骑电动车3分钟就赶到了,双方恰恰拿起了棍子,眼看就要闯祸了。

  “因为正好是星期五的下班高峰,所里的巡逻车堵在路上,到现场的时间比我晚了近十分钟,不要小看这十分钟,尤其是对于这样的现场。”

  破盗窃案,片儿警和刑警商量着办

  在大伙儿以往的观念里,社区民警或许只是一个协调者的角色,张家打起来了,去调解;李家漏水了影响楼下,去协调……警务室变成了小派出所之后,社区民警的职能正在发生着变化。

  因为警务室成了小派出所,社区民警和居民们的走动越来越多,对社区的情况掌握也越来越充分。

  今年4月初,望江地区某小区里的入室盗窃案件高发,社区民警得到了两条线索,一条是居民说有个人看上去面熟,但知道不是在小区里买过房子的,另一条是警民联系箱里,有位居民写了张纸条,说是凌晨1点听到楼上有动静。

  社区民警很重视这两条线索,并及时将信息传递给了负责这一警务区的刑侦民警。刑侦民警对线索进行了梳理之后,与警务区的巡逻民警一起对案发小区进行巡逻守候。

  4月26日凌晨4点,他们在小区2幢15楼的平台处抓获正准备实施盗窃的犯罪嫌疑人方某,一举破获入室盗窃案10起。

  如这般片儿警和刑警联合破案的情况,今年以来在望江地区已有多次。

  “事实证明,这个方法是有效的,而且所里已经形成了机制,今年所里对辖区休闲店的整治,对赌博机的整治,都是用这个办法。”所长颜子龙说。

  请居民自己来巡逻

  没想到应征的还不少

  近江东园社区有一支特殊的夜巡队,每天参与巡逻的脸孔都不一样。这是社区民警储德兵“招募”而来的,今年以来,他在小区的各个楼道里张贴了“招募榜文”——请小区里有兴趣的居民参加义务夜巡队,规定年龄是20岁到55岁。

  来应征的人还真是不少。

  当然,夜巡队是由民警或者辅警带队的,另外还有专业的物业保安,但居民们参与了之后,对社区安全防范就有了更深刻的认识,再把这些告诉家人,从而达到“心防”的目的。

  “安全提醒短信当然也很有用,但我们加入了夜巡队,可就更加直观了,回去和老爸老妈说一说,他们也记得很牢的。”曾经参加过夜巡队的叶飞说,有一天参加夜巡队,片儿警还特别带他看了小区围墙上小偷留下的脚印。

  叶飞说,社区民警根据这个脚印一一讲解了小偷可能攀爬的路线,从而带出在阳台边沿放上一盆花啊,在水管上涂黄油啊等等防范手段……

  片儿警好不好

  社区居民说了算

  “我们现在考核社区民警,不是我所长说了算,也不是派出所内部说了算,而是要社区居民说了算。”颜所长说,既然社区民警是在社区里办公,那么居民们的口碑才应该是最硬的指标。

  比如,今年第三季度的考核,按照所里订立的《派出所社区民警综合考评工作办法》,针对民警“沉下去”的问题,设置了知晓率子项;针对服务群众工作,设置了满意率子项;针对社区民警治安管理、安全防范等任务设置了安全感子项。

  每个子项都被开列在一张表格上,然后派出所专门派人到社区里随机发放,请居民们根据自己的感受评分。

  “我的电动车上次忘记锁了,第二天下楼竟然没被偷走。我的车兜上被贴了一张小不干胶,上面是一句提醒,下面的签名是王旭涛,说明他巡逻肯定经过了我家楼下。”徐家埠社区的季大伯在填表时说。

  结果显示,今年第三季度,徐家埠社区民警王旭涛的群众满意率达到了99%,所以所里给王旭涛的考核分也是一个高分。

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