浙江日报杭州12月21日讯“刚接到电信工作人员的电话，说小灵通业务要停掉了，推荐换手机业务，真有这样的事吗？”记者今天接到朋友冯小姐的电话，她身边也有朋友接到过类似电话。尽管距离小灵通退市截止日期还有一年时间，电信似乎已开始清场？

　　浙江电信否认了这一说法，相关负责人表示，小灵通退市确实是必然趋势，然而至今没有明确的退市时间，“消费者仍然可以放心使用该项业务。”

　　记者今天走访数家电信营业厅，小灵通用户可以继续使用、充值等，只是不能办理新的业务，而且营业厅也不再提供小灵通的销售业务。“那小灵通坏了怎么办？”工作人员告诉记者，“只能更换成手机。”

　　不过，在数码市场、网购网站，用户仍然能够购买到小灵通。由于小灵通可以像手机一样卡机分离，买新机子倒不必担心。

　　记者从浙江电信了解到，小灵通鼎盛时期的用户超过500万，目前仍有210万左右的用户。这表明，小灵通在浙江仍有广泛的用户群体。

　　富阳市民孙嘉伟就是小灵通的忠实用户。对他而言，小灵通更加实惠，“而且在杭州地区，只要不是坐公交车，小灵通的信号还是不错的。”记者了解到，小灵通用户群体中，相当一部分是老年人和低收入群体，对他们而言，小灵通最大的优势在于价格实惠。如果要更换成手机套餐，通信费用势必有所增加。

　　同时，小灵通用户普遍认为换号太过麻烦。尽管电信工作人员表示，免费为用户开通转号服务，也就是说，当其他人拨打小灵通号码，能转接到用户新的手机号码上。不过，上虞市民陈女士仍然觉得麻烦，“小灵通号码只有八位，好记，要是弄个新的手机号码，自己都记不住。”不少老年人担心更换号码会带来记号码的麻烦。

　　小灵通用户转网速度缓慢，也与电信转网活动力度不大有关。以杭州为例，小灵通用户如果转用手机，原话费可以直接转入新号码，但需要预存200元话费，才能免费获得一部价值300元左右的手机，而且200元话费须分20个月返还。如果用户想要更好的手机，就须自掏腰包，转网的成本大大提升。

　　业内人士表示，小灵通目前在全国仍有3000多万户，如果移动和联通推出更具吸引力的转网优惠，相当一部分人群会放弃选择电信的业务。在某家大型门户网站的调查中，记者看到，如果小灵通服务被终止，被调查者中超过66%的用户选择移动。

　　灵不灵，市场说了算 　　

　　身边使用小灵通的用户并不少见。问起使用感受，所有人都说“不错”，也没有想过更换手机业务。

　　尽管小灵通技术在业内被称为是过时的技术，但我国小灵通退市，并非市场自发行为，而是由于小灵通所在的频段与移动3G业务的频段非常接近，会对后者的发展产生干扰而被要求清频。

　　持支持清频态度的人普遍认为，小灵通技术应当为3G新业务让路，但笔者认为，使用小灵通的多数是中低端用户，他们最需要的业务是基本通信服务，而不是3G提供的无线上网、视频通话等功能。对他们而言，小灵通的退市意味着要为这一变化支付更多的成本、费用。

　　如果发展新市场需要牺牲旧市场消费人群的利益，难免会起冲突。而且，随着小灵通用户数量不断减少，通信运营商的维护成本会越来越高，小灵通信号站数量、服务质量难免跟着下降，更容易引起消费者的反感与愤怒。

　　其实小灵通退市，并不困难，只是需要时间，同时需要通信运营商先做出让步。小灵通最大的优势在于资费低，如果3G新业务的资费同样实惠，相信小灵通最忠实的用户也愿意转网。

　　只是目前我国的3G产业仍处于基础建设时期，用户不够多、网络不够普及，通信运营商的运营成本就降不下去。这时候，如果通信运营商看好未来，抛弃短期利润，降低3G业务资费，不仅能加快3G新市场发展，更能快速降低运营成本，顺带还能吸引小灵通用户眼球，届时不用什么行政干预，小灵通也会自然退市。