浙江在线12月30日讯家住解放西路的王女士打进本报《浙中城事》热线说：我家儿子居然把邻居家的itouch，放在口袋里直接拿回家，还玩得特别起劲。这可怎么办，现在就这样小偷小摸，将来还得了。他爸爸气得拿起扫把要打他。

　　这样的事，记者也不知道怎么劝慰着急上火的王女士。于是，记者来到金华婺城区新狮小学，这里上个月刚成立了“陶乐在线”心理咨询热线，专门疏通学生心理健康问题。共有6位热线老师，都持有相关的心理健康教育资格证书。

　　接待记者的诸葛美艳老师听到这个事情后，笑着说：“没事，包我身上，我们经常接到家长这样的烦恼热线。”

　　记者看到，在一本A4纸大小的笔记本上，记载着五花八门的问题，都是家长们常碰到的问题。诸葛老师给记者讲了几个故事。

　　案例一

　　兜里揣着别人的手机回家了

　　问题：诸葛老师的案例里就有过一个孩子拿了亲戚家的手机。孩子的班主任说：“其实他就是个小迷糊，这边拿进东西，转眼就忘记了自己拿过什么。”

　　小孩其实就是好奇，拿了亲戚家的手机玩，走的时候就揣在兜里。诸葛老师对孩子说：“好奇也不能拿别人的东西。拿了别人的，一定要还回去。”孩子不吭声，很乖地点了点头。

　　出招：诸葛老师分析，其实家长是因为拿了手机这么贵重的物品才发火：“拿别人的一块橡皮和拿价值上千的东西，性质都是一样的。”

　　从孩子的性格来看，他已经不止一次做这样的事情，只是都没能引起家长的注意。

　　这次诸葛老师将心理辅导的重点转向孩子的父母，要跟他们立法三章。

　　“我要家长保证，无论以后发生什么事情，绝对不能跟孩子翻旧账。翻旧账就好像不停地撕开伤口。”诸葛老师说。

　　还要给家长灌输这样的思想，“这不是偷，小孩子只是不懂事而已。任何一个人都会犯错误，千万不能给孩子定性。”

　　成效：接到诸葛老师的回复电话，孩子家长的盛怒也消了，开始反思自己在教育孩子上时一些问题。

　　案例二

　　儿子想亲一下隔壁班的女生

　　问题：语文老师董燕也是六位心理咨询接线员之一，这几天接到了一位家长忧心忡忡的热线电话。“我无意中看到儿子小宝(化名)的日记，说喜欢隔壁班的小美，昨天偷偷抱了一下，希望下学期可以亲一下她。你一定得制止他，这早恋怎么可以呀。”

　　出招：董老师立马安慰家长，“喜欢很正常的，这说明他们懂得欣赏，算不上早恋，别担心。”

　　董老师说：“按照心理学的说法，到了小学高年级有些同学会处在恋爱的敏感期，他们对这个懵懂又好奇，这时候该怎么处理是一个技巧。”

　　董老师想出了一高招，特别开了一个恋爱班会。

　　“你们觉得喜欢一个人，怎么样？”

　　“如果喜欢一个人，该用怎么样的表达方式？”

　　“亲一下和抱一下，觉得怎么样？”

　　董老师循序渐近地抛出问题，让同学畅所欲言。而她只是在讲台上微笑点头，并未对任何答案做出肯定或否定的结论。

　　“其实小孩们都明白，特别是听了各种意见以后，他会反思然后自己的判断。”董老师一直在观察台下的小宝，他一言不发，呈略有所思状。

　　成效：没过几日，董老师给家长打回访电话，小宝妈妈说：“小宝那天回家后对我说，突然明白亲吻和拥抱只有成年后才可以，怪不得电视里都是成年人才kiss。”

　　案例三

　　拿变形金刚换了一个溜溜球

　　问题：到了小学二三年级，很多学生都会进行各种奇怪的物物交换。在接到的热线里，有一个家长说：“真心疼，不知道孩子怎么想的，一千多元的变形金刚拿去跟别人换几元钱的溜溜球。”

　　出招：董老师在接到家长委屈的电话时，安慰道：“就当交学费把，这可是孩子的宝贵经验呀，你要是直接告诉他‘你傻呀’，反倒断了孩子学习的机会。”

　　“按照心理学的角度说，这是进入交换的敏感期。”董燕说，“这个时候小孩子的想法很奇怪，他们完全不按套路出牌。”

　　一句“你觉得变形金刚是不是可以换更好的东西”比“你傻呀，你不好拿游戏机去换的”更好。因为前一句是在启发思考，而后一句是帮他做了选择。

　　“小孩在交换过程中也会不断总结，最后会得出一些结论。”董老师说。

　　成效：果不其然，一个月后那位家长又打回热线说，小孩现在学精了，那天小孩表姐拿巧克力换她的瓦力机器人，小孩立马拒绝：“跟你换亏了，除非拿你的游戏机来换，还可以考虑。”