新业委会为了整治乱停车，推出小区部分路面实行单向停车。

　　业委会成立后的每一次会议纪要和公告，都在快报19楼网站上第一时间“晒一晒”——在山水人家，有这样一个成立不到三个月，却被网友赞为杭州“最透明”的业委会。

　　业委会都开了哪些会？晒会议纪要起到怎样的效果？带着好奇，我们去山水人家做了一番探访。

　　前任业委会集体辞职

　　新一届业委会定下规矩：一定要公开透明

　　公告时间：2010年11月10日

　　公告内容：业委会招专职秘书

　　1.职务目标：热情地为小区业主提供高效、优质的服务。要成为良好的媒介，在小区业主、业主委员会和物业服务公司之间进行三方信息传递和交流。

　　2.主要职责：接待来访人员，做好登记工作，对来访人员反映的情况及时传递到相关部门。完成情况，及时反馈。

　　3.知识结构：大专以上学历。一年以上文秘行政工作经验。

　　4.薪资待遇：2000元/月

　　记者核实采访：山水人家有2000多户人家，去年4月，在全体业主不知情的情况下，前任业委会和物业达成协议，要涨物业费。

　　业主们这下炸开了锅。前任业委会由于压力太大，集体辞职。山水人家业委会陷入“真空”状态。

　　新一届业委会竞聘随即启动，经过自荐和全体业主投票，去年10月下旬，11位业主当选新一届业委会委员。

　　为吸取教训，新一届业委会成员一上任，就立了规矩：以后凡是业委会讨论的大事小事，都要以《会议纪要》形式，贴在小区大门口和业主论坛，让全体业主知道，做事力求公开、透明。

　　新一届业委会每周开一次例会，一般选在周一或周二晚上，每次开三个小时，讨论的都是物业费、停车难、公共设施维修等业主关心的问题。

　　11位业委会成员，有浙大教授、公司财务，还有企业老总、社区干部，平时都忙于自己的工作，但业委会的日常事务总要有个人打理吧，有人提议聘请一位业委会秘书。

　　招聘秘书的公告发布一个星期，只有一人来应聘，就是业主王娜。

　　王娜，1975年生，老公开了家信息技术公司，儿子读小学二年级，她平时就呆在家，自称是自由职业者。

　　王娜是个热心肠，在山水人家新一届业委会筹备时，她就是业委会筹备小组成员。“应聘这个业委会秘书，我真的不是图那2000块工资，就是想为小区出点力。”王娜说。

　　“那你每天在业委会干些什么事情？”我问。

　　“打扫打扫卫生，整理、张贴一些文件和告示，接待一些来访的业主。哈哈，不怕你笑话，打扫卫生这活，我在家里都懒得干的，都是请钟点工干的，但在业委会就不一样了。”

　　“家里人支持你吗？”我又问。

　　“这个嘛……老公刚开始也不同意的，我做了很多工作，现在他是不反对了，但这个过程确实很艰难。”王娜说“艰难”二字的时候，语气很重。

　　成立督委会监督业委会和物业

　　公告时间：2010年11月21日

　　公告内容：为了更好地吸收广大业主的意见，经业委会讨论，一致同意成立山水人家督委会。

　　督委会的职责是监督业委会、物业公司的日常工作，对发现的问题提出意见和建议。业委会、物业公司必须对督委会提出的意见和建议进行书面记录和答复。

　　记者核实采访：新业委会上任第一把火，直指小区经营性收入。物业代收代管的经营性收入每年有100万元左右，都用到哪里去了？还剩多少？要好好摸摸家底。

　　业委会请来专业审计人员对近两年小区经营性收入进行审计，结果还未公布。

　　同时，为了更好地倾听业主意见，业委会筹建了山水人家督委会。督委会的工作简单来说，就是“挑刺”。

　　跟业委会成员一样，督委会成员不计报酬。

　　征集公告一出，小区热心业主报名踊跃，12月上旬，5位督委会成员走马上任，业委会和物业都处于督委会的监督之下。

　　幼儿园门口路面单边停车

　　公告时间：2010年11月17日

　　公告内容：小区夜间路面停车数量已达400辆以上，多数路段都已两边停车，甚至部分车辆侵占人行道。业委会权衡再三，拟对路面停车进行逐步改造：

　　1.拟对部分比较重要路段试行单边停车。

　　山水幼儿园周边路段。一方面：孩子入园出园时间正好是业主上下班时间，往往是人和车抢一条道，险象环生。另一方面：这里多条道路会集、设有多个地下车库的出入口，车辆密集，双向交会时极易堵塞。

　　……

　　记者核实采访：山水人家停车矛盾确实蛮大的，甚至留下了严重的消防安全隐患——道路两边的车一停，只剩下2.2米左右的路面，小区万一发生火灾，消防车开不进来怎么办？另外，像上面提到的幼儿园附近，接送孩子时许多家长提心吊胆。

　　业委会上任后，决定出手整治停车。

　　经认真讨论后，推出幼儿园门口等小区道路单边停车方案，这一方案得到了大多数业主支持。

　　现在，小区不少重要路段一边是划出的停车位，一边是可移动的圆形花坛，既增加了小区美观，又更安全，两全其美。

　　业委会帮物业催缴物业费

　　物业费收缴率提高了一成

　　会议时间：2010年10月21日14：30

　　会议地点：莲花社区会议室

　　会议内容：坤元物业代表提出，目前物业管理费收缴不齐。按多层0.8元/每月每平米，小高层高层0.9元/每月每平米算，目前至今仍有190多万元未收缴。

　　记者核实采访：去年12月中旬，业委会发布公告，督促部分业主及时缴纳拖欠的物业费。

　　为什么要帮物业催缴物业费？

　　业委会秘书王娜说，业主不缴物业费，肯定有各种各样的历史原因，但既然你享受了物业的服务，就应该按时缴物业费，不然，对缴了物业费的其他业主不公平，业主对物业有意见、或物业有服务不到位的地方，可以跟业委会提，业委会愿意当这个和事老。

　　业委会的公告发布后，有不少业主到业委会投诉物业服务不到位，业委会又及时跟物业沟通，随着一些问题陆续解决，不少欠费的业主也缴了物业费。

　　坤元物业唐主任昨天说，2010年小区物业费收缴率达到80%左右，比2009年提高了10%，新一届业委会功不可没。

　　业主：你们辛苦啦！

　　在19楼网站山水人家业主论坛，新一届业委会获得不少业主的喝彩，有网友留言夸赞，这是“杭州最透明的业委会”。

　　业主“HAISHANGYUE2”说：新任业委会认真的态度让我们看到了小区改变的希望和努力，我们在背后支持你们！

　　还有一位业主留言：(业委会)工作进展罗列非常清晰，辛苦啦！

　　业主“锅贴团长”说：前段时间快报报道了万家花园(详见2010年12月28日A12-A13版《业委会里的老厂长和物业明明暗暗较了三年劲》)，我们小区的新一届业委会不比他们差！

　　据都市快报 记者 岳海智 摄影 陈中秋