在影片《非诚勿扰》中，导游小姐甜美、准确又不失感情的一番介绍，让西溪湿地在全国着实火了一把，也从一个侧面凸显出导游水平对一个景区的重要作用。现在，前来西溪湿地旅游的人们，也不用羡慕影片中葛优所享受到的导游服务了，为创建国家5A级景区，导游素质已经成西溪湿地提升景区软件水平的重要工作之一，受到越来越多的重视。

　　老底子西溪人家结婚，新娘为什么要坐船来？什么叫做“站桶”，什么又叫做“猫气煞”？这些问题并不只有专业的民俗学家才明白。在日前进行的西溪湿地导游大赛上，有关西溪湿地的风土人情正是考量导游素质的重要方面，57位西溪湿地的导游，每人都要回答几个这方面的问题。

　　“5A景区要求导游都要有大专以上文化程度，之前我们只要求有中专文化就行了。”西溪湿地有关负责人拿出一本厚厚的《西溪湿地创建国家5A级旅游景区实施方案》告诉记者，在这份5A景区的创建要点中，还要求本科以上不少于30%，要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。不仅要求普通话达标率100%，还要求“导游(讲解)词科学、准确、有文采。”

　　目前，西溪湿地57名专业导游全部达到了大专以上文化水平，不仅可以提供普通话导游和英语导游，还能提供日语、韩语和德语导游的服务，目前西溪湿地已经能够为来自世界各地的游客提供完善的服务。

　　导游的服务水平仅仅是国家5A级旅游景区几十项硬性标准中的其中一条，在《西溪湿地创建国家5A级旅游景区实施方案》中，还涉及其中包括旅游交通、游览、旅游安全、旅游购物等方方面面。西溪湿地的目标，是继西湖、千岛湖之后，力争在2011年成为杭州第3个国家级5A景区。

　　目前，西溪湿地大门入口处的周家村游客中心已进入全面施工阶段，预计将在今年5月投入使用的中心面积达到700平方米，不仅设有沙盘展示区、购物区、儿童游乐区和物品储存区，还有影视厅、医务室和阅览室，能够一站式满足游客在西溪湿地游玩的所有需求。

　　厕所也是西溪湿地硬件环境改造的重头戏。根据5A景区的标准规定，景区内的厕所必须全部达到三星级以上的水平，而且布局要合理，在游客步行30分钟的范围内要能找得到。根据这一标准，西溪湿地确定了19个厕所的整改方案，部分厕所还将按照五星级的标准改造。

　　据介绍，根据5A景区创建要求，西溪湿地目前还在进行旅游资源普查及古树名木资源普查工作，提升景区质量的指示标牌更换、电子售票系统、周家村停车场管理系统等工程已经初步完成。