政府和百姓之间，怎样及时沟通，建立信任和理解？

　　杭州有个有效做法——实施“民主民生”战略，构建民主民生平台，让双方能在第一时间沟通。

　　昨天，杭州召开民主民生平台建设专题会议。2009年来，杭州先后建立了杭网议事厅、《我们圆桌会》、“市民之家”市民代表工作机制三个民主民生平台。

　　杭网议事厅是由杭州市委办公厅、市政府办公厅、市委宣传部、杭报集团主办，杭州网承办的杭州市民主促民生权威网络互动平台，也是国内首个由党委、政府和媒体联办，由社会复合主体运作的民主民生栏目。

　　如何缓解杭城交通难，上海火灾杭州思考，共议食品安全……杭网议事厅“热点热议”栏目，每月都会推出一个大家关心的热点话题，邀请市领导，相关职能部门的领导，以及专家学者和网民对话，一起交流、讨论。

　　另外，杭网议事厅还开设了咨询、办事、信访、投诉等网上服务。

　　截至去年12月31日，“杭网议事厅”总点击量达2300多万人次，网民意见建议留言6100多条，推出15个互动议题，43场视频访谈，报道各类新闻发布会331场，展出重大城建工程22个，收到信访件1454件，办结率99.6%。

　　《我们圆桌会》是杭州电视台综合频道开办的交流谈话类节目，每周一至周五晚8：00—8：30播出。每期一个热点话题，请专家学者、党政部门人士、行业企业人士、市民代表和媒体评论员一起座谈，互相沟通。

　　“市民之家”市民代表工作机制，是指杭州在“两代表一委员”基础上，通过自荐、推荐等方法，初步计划按常住人口千分之三的比例，产生2万名市民代表。

　　这些市民代表今后可以列席市委、市政府有关会议；参与涉及市民重大利益调整的听证活动；对市委、市政府以及市直单位拟出台或已出台的涉及民生的重大政策与举措进行意见征询反馈等。

　　“民主民生”战略，是杭州市委十届四次全会确定的“六大战略”之一。实施“民主民生”战略，推进党政、市民、媒体“三位一体”和党政、院校、行业企业、媒体“四界联动”的民主民生互动平台建设，是杭州落实科学发展观、构建和谐社会、共建共享“生活品质之城”、全面建成惠及全市人民的小康社会的重大战略举措。

　　昨天会上，杭州市委副书记叶明说，现在不少社会矛盾的发生，主要是因为党委政府和社会各界之间的交流沟通渠道不通畅，存在信息不对称。

　　建好民主民生互动平台，有交流沟通、促进和谐，汇聚民智、推动发展这两个方面的重要作用，杭州要真正把这件好事办好。

　　据都市快报记者顾怡