浙江在线01月26日讯
车坏了,不怕,怕的是修了又坏,还要自己掏钱。这样的倒霉事,杭州的朱小姐碰到了。她的车,修好才3天,因为同样的问题,又被送回了4S店。“我可不想再花冤枉钱。”上周四,朱小姐给“汽车路路通”来电求助。
新配件用了三天,又坏了
朱小姐有辆二手捷达,至今开了15万多公里。去年12月底,车子“趴窝”动不了,被送往一汽大众省直4S店修理。经检查,离合器烧了。4S店为车的离合器更换了4个配件,材料费加工时费,要1300多元。
朱小姐说,这辆捷达“年纪”已不小,早过了保修期。换别人,都随便找个地方修。可她宁可多花钱,也要去4S店。“车子我是外行,就希望去4S店能有个保障,图个省心。”
可是很快,朱小姐发现自己错了。今年1月1日车修好了,朱小姐提车才3天,捷达又瘫在路上。再次送往省直4S店,得出的结论依然是“离合器烧坏了”。1月16日,4S店修理完毕,可递来的维修账单,让朱小姐瞪大了眼睛——这一次,维修费涨了,要3700元;另外,第一次维修换过的4个部件又一次损坏,4S店又将它们换了一遍,朱小姐又得付钱。
朱小姐拒绝花这笔冤枉钱。“刚修过的车,才过了3天,出了同样的问题,换同样的配件,钱凭什么让我掏?”
车主和4S店,究竟谁的错
本周一,记者与朱小姐一起来到了位于天目山路上的一汽大众省直4S店。对于才修好3天的车,又出现同样的故障,该店维修经理王健认为,问题出在车主身上。“有些车主驾驶习惯有问题,老踩着离合器不放。这样做,很容易造成离合器损坏。”
对于4S店的观点,朱小姐并不认同。“首先,这辆车的司机没有换过人,为什么偏偏几天内接连出现问题?其次,就算驾驶习惯有问题,修好才3天,离合器又烧了,这也太快了吧!”她坚持认为,是4S店维修处置不当,导致了捷达车的离合器再次损坏。
朱小姐还表示,“第一次维修时,4S店建议更换离合器拉线。可是等了3天,没货。”当时急着提车朱小姐曾问过工作人员,会不会出现问题。“当时,工作人员告诉我,没关系的,我才把车开走。”
专业人士观点:双方都有问题
刚修好的车,过了3天就出现问题,过错究竟是谁?朱小姐提出的,该换却没有换的“离合器拉线”,究竟有没有造成影响?记者和朱小姐一起,带着坏掉了离合器部件,请教了维修业内人士。
“究竟什么导致了离合器烧坏,比较难界定。”在杭州中奥汽车公司,技师宫孟辉表示。“但是,离合器拉线一旦出现问题,如果不及时更换,确实容易导致严重后果。如果4S店做出过更换离合器拉线的建议,就不应该让客户把车开走。”
细心的宫技师还找了一辆手动挡的车,让当时开捷达车的司机,四处转了一圈。“司机的技术不是很好,但也没有到开三天,就把离合器烧坏的地步。”最后,宫技师提出的观点是,问题主要出在4S店身上,但车主也有责任。“因为离合器在烧毁之前,会有难闻的气味。车主没有及时发现。”
再次交涉,无论是4S店和车主,都承认了“自己有问题”。可是,对于修车的钱怎么付,大家谈不拢。朱小姐认为,修了又坏的4个部件,应由4S店负责赔偿。而4S店方面表示,只能免去修车的工时费。双方仍在进一步协商。