杭州某IT公司运营主管戚先生1月11日迎来了宝贝儿子的降临，兴奋之余，戚先生却面临一些小烦恼：月嫂太难找。

　　通过朋友关系“层层转包”，他才联系上一名阿姨，可阿姨牛气冲天，一开口就要5500元的月薪，“她还要求每月3天的休息，如果这3天需要加班，必须支付双倍工资，红包另算。”

　　戚先生一算，这样满打满算一月起码得为月嫂支付7000元。“不是我出不起这个价，但她这是漫天要价。”

　　一气之下，戚先生索性放弃叫月嫂的打算，请出岳母和母亲大人来轮流照料老婆和儿子。

　　事实上，目前面临相同尴尬的远不止戚先生。23、24日两天，商报记者对杭州近20家大小家政服务机构进行调查发现，保姆的紧缺程度几乎可以用“一工难求”来形容。一些保姆伺机坐地起价，薪酬上浮20%-30%，整个杭州的保姆市场彻底成为一个卖方市场。

　　网友调侃：自己动手，丰衣足食

　　“我们所有的家政业务中，最难找的就是保姆了。”莫干山路沈家埭喜洋洋家政的戈小姐说，她店里的保姆介绍业务这两三个月都为零，来询问的客户很多，每月有三四十个人，但能找到的却是少之又少，“有时候一个月就只能找到一两个。这段时间过来问的人我都懒得登记了，直接说没有。”

　　家政小门店保姆人丁稀落，大型公司的情况也好不到哪里去，杭州家政领军企业“三替”公司董事长陶晓莺说，这段时间，保姆中介业务下降非常明显，“平时基本可以维持在70-80单/月的水准，而年前的一个月，这个数字起码下降一半。”

　　不同于上述家政公司的中介形式，浙江贝因美科工贸股份有限公司的月嫂以公司员工的身份提供母婴的配套服务，但现在贝因美同样面临月嫂紧缺的窘境。公司生养教咨询服务中心经理助理占红燕拒绝透露公司月嫂的具体数量，但她表示现在已经没有剩余了，“月嫂都在老客户那里，我们这里需要提前预约。”她同时表示这段时间根本招不到新人。

　　在记者询问的近20家家政公司中，有超过一半表示暂时没有保姆可以提供，有五六家表示可以先登记等待回复，只有2家表示可以立即提供。

　　而在杭州家政服务网、杭州十九楼、杭州百姓网等本地论坛中介的中介版块上，招聘保姆的信息铺天盖地，但应者寥寥。

　　19楼网友cherryc说：“我提前一个月叫钟点工已经叫不到了，没办法，只好自己弄。”

　　另一名网友则调侃：“自己动手，丰衣足食。”

　　2010年是保姆工资涨得最凶的一年

　　杨长友算得上是喝上家政“头口水”的人，他在拱墅区开的“春风家政”已经走过15个年头。杨长友对保姆工资的起伏波动熟稔于心。他说，在家政行业兴起之后相当长的一段时间里，保姆的待遇一直很低，基本属于社会底层的水准。

　　随着行业的发展和消费者的认可，市场需求逐渐旺盛，保姆工资也水涨船高，但总体上来说，在2000-2009年的这段时间中，还是处于一种小幅上涨的态势，“从五六百到七八百，再上千元，每年增长幅度10%-20%。”杨长友说。

　　而让他没有想到的是，进入2010年之后，保姆市场呈现空前火爆态势，薪酬也实现“三级跳”，保姆工资甚至超出了一些白领的水平。

　　杨长友列出了2009年和2010年保姆工资平均水平的数据对比：

　　2009年，照看老人的住家保姆一般在1300元/月，2010年1800元/月，涨幅约38%。

　　2009年，照看小孩的住家保姆一般在1500元/月，2010年2000-2500元/月，涨幅33%-66%。

　　2009年，临时替班保姆100-120元/天，2010年180-200元/天，涨幅50%-100%。

　　2009年，钟点工15-18元/小时，2010年20-22元/小时，涨幅22%-46%。

　　“到年底这段时间还会有20%-30%的上浮！”杨长友说。尽管如此，今年的状况仍然让他有些措手不及，“往年这个时候，别的小门店基本一个都招不到，而我基本可以满足80%以上客户的需求，但今年只能满足40%左右了。”他店里现在还有50多人在排队等候。

　　相比这些只需烧饭、洗衣、搞卫生的保姆，月嫂可以算作是保姆中的“金领”，浙江贝因美科工贸股份有限公司占红燕说，他们公司的月嫂月薪超过5000元是很平常的事情。

　　“贝因美”根据技能水平、文化程度、客户满意度等考核指标将月嫂分为5-6个等级，每个等级领取不同的薪酬标准，从2000多元到5000多元不等。“那些文化高、技能过硬、受客户欢迎的月嫂，拿7000元也很正常。”

　　而杨长友认为，如果是通过家政公司找的月嫂，7000元工资往往都有“水分”。“我徒弟就开了一家专做月嫂的中介，他们的月嫂如果东家给5000元的工资，中介一般都会提取1500元甚至更多的‘抽头’。”杨长友说。

　　他也不否认这个行业目前仍处于无序状态，很多时候雇主往往绕开中介和保姆私自协商议价，“在这种情况下，有些保姆可能会相互攀比，坐地起价，物以稀为贵嘛。”

　　多方因素导致保姆荒

　　未来杭州可能出现硕士(博士)保姆

　　对于近段时间保姆的极度紧缺，大多数家政负责人表示过年外来务工者返乡是最重要的因素，“每年这个时候的保姆荒都会成为常态。”“三替”公司董事长陶晓莺说，“家政行业的从业人员多为外来务工者，到了年底工资结清，拿到红包之后他们都赶着回家过年了，而今年的‘保姆荒’比往年来得更早一些。”

　　贝因美的占红燕认为，虽然这几年保姆的薪酬有了大幅度的提高，但相比这个行业的辛苦与劳累，这点薪水还是显得诱惑力不足，“拿月嫂来说，婴儿和产妇的衣食住行都得24小时全程照料，不得有半点差池，不但专业要求高，精神压力也大。本地人都吃不了这个苦。”

　　为了留住月嫂，“贝因美”除了提高工资福利外，还为她们提供各种培训，建立完善的考评和激励机制，让这支员工队伍保持在相对稳定的状态。

　　而“春风家政”的杨长友认为造成今年的“非常状况”除了务工者返乡外，还有三个很重要的因素：第一，今年的物价上涨非常厉害，一部分低收入的保姆难以维持杭州高消费的生活；第二，现在一些西部地区的经济有了很大程度发展，原本外出的人“回潮”去家乡发展；第三，杭州周边如富阳、萧山、临平等地的企业大幅提高工资，把一部分人吸引过去。”

　　未来杭州可能出现硕士(博士)保姆

　　“平均每年涨上300元是常态，而且涨上去了就下不来。”杭州51家政网负责人卜胜君多年从事家政服务第三方平台，对于每年保姆工资的变化已经了如指掌。每年保姆工资一般都是在春节前后开始涨价，除了个别涨得特别离开的之外，一般涨上去了就很难回落。

　　卜胜君认为，事实上，春节只是个涨价的时机，保姆工资上涨根本上来说还是物价水平上涨，如果物价下来了，那他们工资也会下来，但目前来看并不现实。

　　浙江树人大学家政学研究中心主任朱红缨说，保姆工资的上涨有三方面的原因：一是GDP的逐年递增，作为社会劳动者之一的保姆工资也必然同步增加；二是短期的市场供求关系变化，比如春节期间需求大量增加而从业者放假，造成每年这一阶段家政业“一工难求”的现象惯例性地发生；三是保姆业自身也在发展，经历了多年摸爬滚打，保姆自身的专业素质也在不断地提升，他们开出更高的价格也是理直气壮的。

　　在美国、加拿大等国家，家政作为一个专业学科已经诞生了不少家政硕士、博士，形成了“家政研究”、“家政教育”和“家政实业”比较完整的学科体系和职业体系。在中国，由于缺少学科专业的支撑，家政服务业作为家政实业之家政产业大类中的一部分，也有不少高级人才。但是目前，杭州还没有相关的硕士、博士，市场上家政服务整体素质还有待很大的提升。

　　今年9月份国务院开始实施五大措施发展家庭服务业，大力培训家政服务行业的专业人才，政府开始重视家政服务行业，也希望从家政学的源头更加得到重视，从而真正地提高家政服务业的专业水平和市场运作水平。我们可以相信，不久之后，杭州作为生活品质之城，市场也将可能诞生家政硕士、博士，将来他们的薪资水平只会比现在更高。

　　每日商报 汪琦