义乌市妇保院对面的下埠头村聚集着诸多家政公司。李聂摄
浙江在线01月24日讯
2003年,原衢州市委书记蔡奇带领一批经过统一培训的“衢州保姆”,在杭州、上海等地进行了几次家政服务推介会。“衢州保姆”从此成为家政服务的一块响亮品牌,每年为家乡带来数以亿元的收入。“衢州保姆”的品牌效应这几年也开始逐步在义乌“发酵”,不仅人数逐年增多,收入也大幅提高。今年春节期间,一些优质“月嫂”的月薪最高达到了7500元。
义乌妇保院对面的“家政村”
位于义乌市妇保院对面的下埠头村和许多城中村一样,每幢建筑一楼都是清一色的店面。不同的是,下埠头村的许多店面开的是家政公司,尤其以提供保姆服务的居多。
下埠头村7幢7号,一间不到30平方米的店面内,摆放着两张沙发和几张座椅,一张硕大的老板桌上,两台电脑显得尤为显眼。店面内侧的耳房,是厨房和卧室。这就是衢州人吕小青的工作起居地。2010年10月,在老家开了多年饭馆的吕小青决定改行,到义乌开家政公司,他所有的信心都来自“衢州保姆”这一已被市场认可的品牌。
“这里是家政公司的‘风水宝地’。”吕小青文化程度不高,但十分健谈,对于刚入行的家政服务业也有着独到的见解。“听说义乌市妇保院每年要接待8000多名产妇,在全省仅次于杭州市妇保院,这里是我们最集中的客源地。”吕小青说,这也是诸多家政服务公司落户下埠头村的主要原因。
据吕小青介绍,像他这样以提供保姆服务为主的家政公司,衢州人在义乌至少开有18~20家,占了整个市场的2/3左右。这些家政服务公司规模大小不一,所提供的保姆大多来自衢州。吕小青的“名扬家政”尽管规模不是很大,但相对固定的保姆就有两三百人。照此推算,整个义乌市场的“衢州保姆”数量不在少数。
差点去王小丫家做保姆
在吕小青的家政服务公司里,有一位“月嫂”很受雇主欢迎,她就是44岁的黄文英。
性格开朗的黄文英属于较早外出做保姆的一批人,之前在温州工作了七八年。在打造“衢州保姆”品牌过程中,黄文英参加了多次培训,并且拿到了中级资格证书。去年10月,黄文英从温州返回老家,参加了当地妇联举办的高级家政培训班,并获得“优秀学员”荣誉称号。
“培训班结束后,当地领导推荐我去北京,到央视著名女主播王小丫家帮她带孩子。”黄文英说,对于这次难得的机会,她也相当看重。但考虑到离家太远,对北方的生活习惯不太适应等因素,加之工资待遇没有浙江高,她最终还是婉言拒绝了。
随后,黄文英没有回到温州,而在朋友介绍下来到义乌加盟“名扬家政”。对于这样一位重量级“月嫂”,吕小青视为“王牌”,开出的价码自然也不低———月薪4500元。
这样的工资待遇黄文英也乐意接受,因为之前在温州,她的月薪也只有两三千元。“义乌现在对保姆的需求量很大,尤其是有应验和资质的保姆,这里的发展前景会更好。”黄文英说。
最牛“月嫂”月薪7500元
和黄文英一样被吕小青视为“王牌”的还有汪雪莲。眼下,她正在义乌一位企业主家做“月嫂”,月薪是7500元。
“汪雪莲被认可的主要原因是她的耐心、细致和特长。”吕小青说,眼下义乌不仅保姆数量不足,层次也参差不齐。他接触的客户中,有很多人一年到头找保姆,一年到头换保姆,聘请汪雪莲的这位企业主就是如此。在汪雪莲之前,这位企业主曾以6000元月薪请了一位保姆,但一个月没做完就被解雇了。这位雇主找到吕小青,表示只要能找到满意的“月嫂”,价格不是问题。
汪雪莲到这位雇主家后,不仅做事勤快,还非常有条理,不仅将小孩和产妇服侍得很好,家务也一点没落下。更让雇主满意的是,汪雪莲还烧得一手好菜,把全家人的“胃”都给伺候舒服了。
春节临近,雇主希望汪雪莲能够留下来过年,过年期间不仅会给她发红包,还会按照国家规定,给她加班费。不菲的收入,加上和雇主一家人有了深厚的感情,汪雪莲决定留在义乌过年。
除汪雪莲这样的高薪保姆外,被吕小青派往杭州做“月嫂”的毛良仙也拿到了8000元的月薪。吕小青开玩笑说,跟这些最牛“月嫂”相比,他这个当经理的每月500元的中介费只能算是个“零头”,自己在公司里反倒成了“打工者”。
2000元建网站成推介平台
作为家政服务公司,手头掌握优质的保姆资源固然重要,但这还远远不够,如何将这些保姆推介给合适的雇主至为关键。对于新成立的“名扬家政”来说,吕小青选择了网络。
吕小青坦言,自己的文化程度很低,甚至连在电脑上用拼音打字都困难。在吕小青的办公桌上,有一本厚厚的字典,每当遇到不会拼写的字词,他都会查阅。
公司成立前,吕小青花2000元请网络公司建立了网站,栏目设置参考了国内各大家政网站。除后台数据处理由网络公司负责外,一般的内容更新和客服互动全由吕小青一手包办。
在“名扬家政”的网站上,吕小青将员工细分为月子保姆(月嫂)、育婴师、婴儿保姆、家政保姆、老人护理等几大类别,每个类别下面都有保姆的照片、个人简介、收费标准和相应的星级。雇主可根据网站上的介绍,初步挑选中意的保姆。随后,雇主和该保姆进行在线视频、电话沟通等。初步达成聘用意向后,双方见面细谈并签约。
“这样不仅可以为雇主提供更多选择,还大大节约了他们的时间。”吕小青说,现在大家都很忙,通过网络互动,雇主就不必为找合适的保姆而一遍遍跑家政公司了。这样做还有一个好处是,义乌以外的雇主也可以通过网站寻找中意的“衢州保姆”。
目前,“名扬家政”的新客户有一半以上都是通过网络找上门来的。