“家乐福价格问题也太多了吧。以后要谨慎购物。”杭州白领冯小姐在微博上写道。

　　昨日，有媒体报道称，国家发改委价检司已表示，家乐福在一些城市的部分超市存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等多种价格欺诈行为。目前，国家发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。

　　记者昨日从杭州市物价局了解到，近段时间，杭州地区仅有一例关于价格标签的投诉案子。

　　家乐福等超市涉嫌价格欺诈

　　年末正是年货销售旺季，各种优惠名目花样百出。殊不知，优惠措施中也暗藏着不少“陷阱”。据报道，这些价签戏法往往采用价签上标低价，结账时却收高价，或者明明是打折，促销价却和原价一样。

　　天津的消费者在家乐福超市碰到的促销价实际上是原价，但是它却打出让利的名头，愚弄消费者。并且这种做法不是一次两次了。北京的消费者也发现家乐福超市塞到门上的促销广告，广告上的众多商品标价很是有吸引力，但是实际情况与广告上标注的大不相同。

　　另外，家乐福部分城市的超市还存在误导性的价格标示行为，其中，昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝，销售价格为每袋138元，价签标示时用大号字体标示“13”，用小号字体标示“8.0”,诱导消费者误认为销售价格为每袋13.80元；销售2000克火腿礼盒，销售价格为每盒168元，价签标示时用大号字体标示“16”，用小号字体标示“8.0”,诱导消费者误认为销售价格为每盒16.80元。

　　国家发改委表示，沃尔玛在沈阳、南宁、重庆等地的门店也存在类似行为。

　　目前杭州价格标签投诉很少

　　前不久，由杭州市物价局发起的节日市场价格大检查中，也对杭州家乐福超市的价签进行了检查，没有发现类似问题。杭州市物价局相关负责人表示，要求商家除了告知促销价格外，还要有商品正常销售的价格标签，并且要含有产地、规格、品名和价格等要素。

　　近期，杭州市物价局收到的价格标签投诉仅一例。“消费者投诉说某超市的一个咖啡标价为34.5元，但是超市结算时收了40元。目前，这一投诉正在核实情况。”杭州市物价局相关负责人表示，春节期间，将会加大对市场价格的监管力度，确保商品明码标价。

　　国家发改委要求，全国所有超市、百货等商品零售经营者，要立即组织开展一次自查，认真核对所售商品是否存在价签标价和结算价格不一致、促销标示的原价不真实、明码标价不规范等问题。发现问题的，要及时予以纠正，多收消费者价款的，要全额予以清退。全国各级价格主管部门要继续加强春节期间市场价格检查，严肃查处价格欺诈、不按规定明码标价等违法行为，净化市场消费环境，营造欢乐祥和的节日氛围。对有屡查屡犯等情形的，要依法从重处理；对性质严重、影响恶劣的，除给予必要的经济处罚外，要依照相关法律规定，责令停业整顿，提请有关部门吊销营业执照。

　　家乐福致歉

　　在国家发改委下发处罚令后，家乐福终于道歉了。

　　昨天下午，家乐福(中国)区公开发表了关于价签问题的声明——

　　家乐福对近期部分门店出现的价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意！

　　家乐福高度重视相关问题，并特别加强了以下工作：

　　1.为了保障消费者利益，家乐福将严格执行“五倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。

　　2.成立特别检查小组进一步加强内部监督检查工作及检查频率。

　　3.积极与各地的物价等监管部门进行沟通，邀请各地物价检查部门的专业人员对我公司相关负责人及员工加强培训。

　　家乐福感谢社会各界对我公司的关注与监督。我们将在今后的工作中进一步加强管理与培训，切实保护消费者的合法权益。

　　家乐福(中国)区

　　2011年1月26日

　　每日商报 刘丽芳 陈颖