浙江在线01月28日讯
今后,杭州将对各行业出台“消费满意度指数”,作为消费的晴雨表。记者从杭州市消保委获悉,“杭州市消费者满意度指数(HCSI)体系”建设已经启动,并将于315期间首次对外发布。
消费者满意度指数主要在于评价经济产出的总体质量并比较不同经济部门、行业和企业的产品质量,将由消费者根据对产品的购买和使用的体验来评价产品质量。计划调查分布在杭州市八城区的1000名消费者,调查产品涉及7大门类近30个种类,既包括大米、水果、蔬菜等日用消费品,也包括空调、汽车等耐用消费品,还包括网络、通信、医疗等服务产品,涉及广大消费者生活的方方面面。
部分专家学者预计,通过一年左右时间的建设,杭州市消费者满意度指数体系将成为杭州市民、企业和政府参考经济发展情况和日常生活水平变化的重要指标。