浙江在线02月17日讯 凡是遇到万元以上的索赔纠纷，一律经过理赔中心调查评估，由第三方处理，给出赔付金额意见，宁波市首创的这种作法被国内众多媒体称为医疗纠纷的“宁波解法”。

　　昨日，记者从宁波市卫生局获悉，自2008年3月1日“宁波解法”实施以来，截止2010年底，在理赔处理中心已协商调处的1636起纠纷案中，患者起初索赔总额24273.73万元，经调处，协议赔付金额5142.24万元。

　　理赔处理中心表示，1636起纠纷案中，平均每期纠纷案赔付金额3.14万元，患者满意度94%。

　　平均3.14万赔付金94%患者满意

　　两年多来，理赔处理中心受理纠纷报案2048起，其中591起纠纷案中患者死亡，协商调处终结1636起，结案率为79.88%。调处终结的纠纷中，患方共索赔24273.73万元，协议赔付金额5142.24万元。

　　邵峰说，每起纠纷案调处结束后，中心会对患者作一个满意度调查，调查结果显示，所有纠纷案中，患者的满意率达94%。两年多来，中心还收到患者送来的锦旗16面。

　　医院推卸责任183次被发现

　　有市民曾认为，理赔处理中心和医院“穿一条裤子”，调处时会帮医院说话。

　　对此，邵峰给出了另外两组数据：有183起医疗纠纷，医院报告无医疗上的责任不予赔偿，经理赔处理中心反复调查，并组织多方讨论，发现医院方存在过失，应承担赔偿责任。

　　有近10起医疗纠纷，最后的赔付金额高于患者原先索赔价格。

　　“几乎没有患者清楚可以赔偿项目，其实，我们在与患者的交流中，几乎每天都在告诉他们，哪些医院要赔给他们，哪些记得不要漏下，”邵峰说，在纠纷的调处中，一旦由于信息不对称，患方处在谈判的下风，中心工作人员肯定会站出来维护患者的正当权益。

　　通讯员 陈琼 记者 周皓亮