记者 杜国平 摄

　　如果说最近各大小企业面临的“招工难”是因为薪资待遇、生活成本等原因，那么素来不愁招不到营业员的百货零售行业应该不用那么紧张，但是最近一段时间情况有变。

　　春节前，素来要排队才能做营业员的香港珠宝品牌意外遭遇了“招不到人”的尴尬；春节还没过完，就已经有品牌为旗下的所有营业员涨薪10%；一家新进品牌招不到员工，不得不挂出比行业水准要整整高出50%的底薪待遇，才勉强招到了人；而从下个月开始，若员工月薪低于2000元，还有商场打算出面干涉。

　　营业员平均工资暗涨10%-15%

　　春节后，在一家多品牌集团公司上班的小陈拿到工资单，底薪从1200元涨到了1350元，她还是挺满意的。“我们的薪水是底薪加提成，底薪是不论销售额好坏都不变，这个月柜台的生意也一直不错，估计提成也有所增加，比去年的月薪要高不少。”小陈说。

　　一般来说，杭州商场营业员的底薪都在800元-1200元，提成则根据销售来发，如果一个月做了10万元营业额，按1%的提成算就是1000元奖金。所以，800元-1200元已经是百货零售业多年来都很稳定的底薪水平，但就在最近，不少品牌悄悄提高了底薪，解百女装商场负责人透露，一个新进品牌把底薪开到了1800元才招到了人，比平均水平要高出50%都不止。

　　以前，大部分品牌营业员都只有午餐和通讯费这两项补贴，从最近一段时间开始，也有品牌提出要补贴交通费，甚至为员工发放住房补贴等，在提成比例上也进行增加，鼓励员工多做销售，增加提点收入。原来很多品牌的提成比例都是1%-1.5%，现在不少品牌甚至拿出10%的提成比例吸引员工。

　　“年后很多品牌的薪资水平都有上调，基本幅度在10%-15%。”一家商场人力资源部负责人说。

　　今年月薪1500元以下很难招到人

　　“边柜员工很稳定，中岛员工如流水的兵”也是不少商场的共同点，因为员工的流动性和薪资水平有着最直接的联系，但是最近几个月，就连边柜品牌招人都有点困难，所以不少品牌不得不主动为员工加薪。

　　在去年7月份的时候，因万象城的开张，杭城百货零售业曾一度遭遇“用工荒”。那时候，记者曾调查过杭州营业员的薪资水平，普通营业员每个月拿到手的薪水大约在1200元-1500元，如果专柜营业额比较高，能拿到3000元-4000元的月薪已算不错。

　　仅仅隔了半年时间，1200元的月薪已经不复存在了。

　　如果品牌商给出1500元以下的月薪，基本招不到人。——这是各家商场人力资源部经理的共识。

　　“我曾经给员工们算过账，在杭州如果月薪低于1500元，基本生存都很难保证。”解百女装商场经理说，算上租房、交通、通讯、伙食费等项目，差不多就达到了1500元，如果还要算上养老保险等基本保障，税前收入达到1800元是最低保证。

　　3000元是今年留住好员工的“基准线”

　　在杭州大厦购物城，拿1500元-2000元月薪的员工数量只占到整个商场员工数量的5%都不到，而2000元-3000元的月薪也已经“不算高了”，有的员工拿着7000元-8000元的月薪还觉得“不稀奇”，在A座一层，月入过万元的营业员比比皆是。

　　不过，“招得到员工”和“留住好员工”依然是两码事。

　　去年，“留住好员工”的月薪最低限度是3000元，而今年4000元-5000元的月薪水平才会让员工无法义无反顾地跳槽。要求涨薪的理由也很简单：薪资水平怎么着也得跟着CPI吧？

　　正是考虑到这些问题，杭州大厦购物城人力资源部做了一个决定：从下个月开始，将做一次员工薪资摸底，对商场内员工月薪低于2000元的品牌进行干涉，无论品牌商用什么样的方式，也要保证员工的基本收入。

　　虽然现在杭州百货零售业还没遭遇到“招工难”，但在全国“用工荒”的影响下，很难说将来不会发生这样的情况，所以不少商场都未雨绸缪，主动想办法留住员工，比如杭州大厦购物城就常常对员工进行额外奖励，不仅要提高福利待遇还要有额外奖励，还让员工去国外旅游。

　　驻点“找人”

　　昨天，某连锁外卖公司的职员小陈在杭州人力资源市场不厌其烦地一个一个介绍，游说找工作的外来务工人员来自己公司上班。她说，自己站在这里已经5天了，就为了能比别的用工单位更快招到员工，她身后密密麻麻的招工单让他们公司的招工压力很大。

　　据每日商报 记者 王晓迪