浙江在线02月24日讯 家住杭州滨江的程大伯给我们打来热线说，他们一家子原本计划去泰国旅游，旅行社也找好了，合同也签了，可就在出行前的当口上，程大伯的老伴不慎摔伤了，旅行是去不了，但旅行社却告知他们，产生的旅行费还得承担。

　　今年春节前夕，程大伯一家七口计划去泰国旅游，他们选择的是浙旅控股股份有限公司。2011年1月27号，程大伯夫妇去旅行社签下了出境旅游的合同。谁知，刚签完合同回来的路上，程阿姨在公交车上受了伤。

　　程阿姨：“我在公交车上摔伤了，医生就说要在床上躺三个月。”

　　程阿姨在医院诊断是胸椎骨折，去泰国的旅游算是泡汤了。程大伯他们一合计，27号晚上当即给浙旅控股股份有限公司打电话说明了情况。

　　浙旅控股股份有限公司赖副经理：“28号我们的工作人员也去医院拿过证明。我们知道程大伯这个事也是实际情况。”

　　2月3号，除了程阿姨在外，程大伯家里6人开始了去泰国旅游的行程。谁知道，等到回来后，浙旅控股股份有限公司打电话过来催要程阿姨的旅行费用。这下子程大伯一家想不通了。

　　程大伯：“她都没有去旅游，你怎么还要她交钱呢？说不好听的，她如果死了，你们也要她交钱吗？”

　　程大伯说，浙旅控股股份有限公司催他交4200元。在合同上我们看到，单个人的总费用是5600元，那么浙旅控股股份有限公司让程大伯交的这4200元是什么钱呢？

　　浙旅控股股份有限公司赖副经理：“是飞机票钱。因为我们是委托的包机公司，一旦机票打出来就是不能退的。如果在平常，有了医院的证明也是能退的。但是春节期间，因为座位非常地紧张，座位买了就不能退。”

　　浙旅控股股份有限公司的赖副经理说，他们并不是无缘无故问程大伯要这笔钱，实在是因为这笔费用在签下合同以后已经产生了。记者注意到，在双方签订的《杭州市出境旅游合同》上有一款关于意外事件的条款，上面注明：在行前遇到意外事件，双方经协商可以取消行程或者延期旅行。已经发生旅游费用的，应当双方协商后合理分担。”

　　程大伯说，自己也不是不通情理，但是他交钱也要交的明白。程大伯认为浙旅控股股份有限公司需要开具飞机票产生费用的证明。

　　浙旅控股股份有限公司赖副经理：“总共的费用是4200元，我们出一千，程大伯拿三千出来。”

　　程大伯：“如果他们不能开具费用产生的证明，这个钱我是不会交的。”

　　虽然旅行社方面出具了费用证明，但是双方就费用各承担多少还在协商中。

　　记者：潘玮炯 实习记者：田晓艳