浙江日报杭州2月28日讯“成涛啊，他是我们龙井村第二位荣誉村民，第一个是金庸大侠。”在杭州市龙井村，没有人不知道成涛的。

　　成涛是谁？他是杭州市城管景区执法局西湖中队的一名执法队员，同时，他也是杭州龙井村的村长助理。

　　2月27日下午，沿着蜿蜒的村道，顺着村民的指引，记者来到了村委会成涛的办公室。

　　不穿制服的城管员

　　来到办公室，碰巧人不在。“可能是去村里张奶奶家了，刚才看见他走的时候提着鸡蛋和牛奶。”村里的大学生村官孙学峰说，成涛2005年到村里后，就与村里现年89岁的孤寡老人张珠凤结成了对子，经常上门帮她做些力所能及的事。

　　我们来到张奶奶家，成涛正与张奶奶拉家常。“我家的水管坏了，小成前天来给我修好了，今天他又过来看，顺便帮我打扫了卫生。”张奶奶的笑声很爽朗。在张奶奶家的墙壁上，记者看到用圆珠笔歪歪扭扭写着两个电话号码，一个是110，一个是成涛的电话号码。

　　“我不仅是个城管，还是个物管。”从张奶奶家出来，成涛拉开了话匣子。2005年，杭州城管推出执法服务进村活动，24岁的成涛是第一个进村的。等他到了龙井村，才发现驻村城管的工作远没有想象中轻松。进村第一天，成涛就被一位村民指了鼻子：“你这个城管，这么做事情，肯定要被我们骂的！”

　　不久，村民老徐在家门口的公共绿化带里铺车位，遭到了成涛的阻止。不满的老徐拿了条碗口粗的棍子要打成涛。这次冲突后，成涛静下心好好地思考了一番，他开始明白，得把服务意识融入到工作中去。村民有电脑坏了，他上门帮助修理；村里的树枝岔开了，他爬上树修剪树枝；村民闹矛盾了，他上门去做“老娘舅”。村民们慢慢接纳了他。

　　“成涛背伞”的故事

　　下午3时，龙井村里来喝茶的人不少，车辆让本就不宽敞的村路更显狭窄。“既然是城管在村里执法，那你为什么不穿制服呢？”记者好奇地问。

　　“你看这个时候来喝茶的人不少，我穿着制服去巡查，可能会影响顾客对店家的印象，对老板的生意有影响。”成涛告诉记者，上午的巡查他一般都会穿制服，下午随着客人的增多，他会换上便装。

　　走到阿巧茶行门前，老板阿巧热情地招呼我们停下喝茶。“我们以前都叫他‘你这个城管’，现在全村人都叫他小成。”64岁的村民阿巧说，刚开始村民们对成涛的工作十分抵触。村民养狗，成涛不许他们放养；村民在树上挂拖把晒抹布，成涛叫他们拿下来……好像成涛处处都和村民们对着干，但是“成涛背伞”的故事发生以后，村民们都对成涛翘起了大拇指。

　　“2009年夏天，不少村民家里的遮阳伞已显破旧，并且都印着各种广告。按规定，村里的遮阳伞上不能打广告。我就想给大伙儿换新伞。”成涛回忆说，如果让这100来户村民换伞，他们肯定不乐意——这种伞，贵的要200多元一把，便宜的也要100多元。为了减少村民的损失，成涛通过执法局领导联系到杭州的天工遮阳伞厂，争取只换伞面不换伞骨，每把只要35元，就能把伞换成全新的绿色伞面，执法局还派车上门送货。这样的好事何乐而不为？村民们都高兴了。

　　“送到最后几批伞，成涛干脆也不用车了，自己吭哧吭哧地扛了直送村民家，客串了一把搬运工的角色。”阿巧幽默地说，200多把伞送下来，数十户人家和他成了好朋友，其中就包括阿巧家。

　　一杯清茶，一缕温暖

　　记者随着成涛一路巡查来到村口。村民戚邦友热情地招呼我们喝茶。“戚老是龙井村的老人，也一直在进行龙井村文化的研究。我经常到他这来，了解村里的情况。”一见面，成涛就和老戚聊起了村里菜市场最近的情况。

　　“龙井村交通不是很方便，再加上茶农每年劳作很忙，买菜就成了大问题。成涛说，去年开始他发挥了自己村长助理的作用，提议在村中心的空地上集中搞一个早菜市场，建议付诸实施后，成涛每天早上5时30分就赶来巡查，他城管的身份和经验让这个菜市场很快走上了正轨。

　　“现在每天早上有20余个卖菜摊点来，解决了我们龙井村民的大问题。”老戚说，去年年底村民大会一致通过授予小成“龙井村荣誉村民”称号。同时，龙井村第三次给他颁发“村长助理”聘书。前两次，都填了期限。这一次，村里只填了起始日期。“只要你成涛愿意，我们永远都聘用你！”老戚的话语很是豪爽。

　　“我是城里人，刚来龙井村的时候感觉是被困在了泥潭。6年下来，自己做了点微不足道的事情，村民们却满怀感激，我也喜欢上了这里。‘小成，过来喝杯茶’是我每天听到最多的话。”成涛动情地说。

　　编者按：杏花春雨，江南最和煦的季节。做好群众工作、构建和谐社会——一个温暖的话题吹起阵阵春风。怎样更好地亲民、为民，怎样更好地解民忧、惠民生，一直以来，我省各地各部门在协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正等诸多方面进行了积极的实践，并切实转变作风，实实在在解决民生问题。