浙江在线03月10日讯 3月4日，义乌夏女士来电：“我今年购买的洗衣机，才用了两次，就发生爆炸了，所幸没伤到人。联系了商家，说不肯换，只能维修，到现在也没给我一个答复。”

　　夏女士两年前在义乌市城店路开了一家洗衣店。今年1月28日，她在义乌市稠江街道童店二区一家电商店，花600元钱购买了一台9.5公斤的水仙金鱼牌半自动洗衣机，专门用于衣服脱水。

　　1月30日上午10时许，夏女士将一件水洗过的棉服放入洗衣机内脱水，设时5分钟。差不多过了两分钟，突然，“嘭”的一声巨响，洗衣机内桶发生爆炸，洗衣机盖和里面的衣服被炸飞了出去。

　　夏女士当即联系商家要求退货，可对方只愿给予修理。经多次沟通，商家才派人上门拖走了这台炸坏的洗衣机，并表示修好后再通知夏女士。可等了1个多月，夏女士也没有接到对方的电话。她打电话询问，得到的答复是洗衣机内槽厂里暂时缺货，需要再等一段时间。

　　夏女士说，因为这台洗衣机的爆炸损坏了客人送洗的一件棉服，她向客人赔偿了200元钱。同时，为了不耽误店内的生意，她又重新购买了一台洗衣机。

　　3月4日下午，记者联系了该商家。据一名自称姓龚的老板解释，他们拿到夏女士的洗衣机后，就立即联系了厂家，由于要更换部分零部件，需厂家发货，可由于春节期间的物流原因，零配件迟迟没有发过来，耽误了修理时间。龚老板说，他已向厂家提出申请，为夏女士重新更换一台同规格型号的洗衣机，厂家也表示同意。夏女士可直接到店内换一台洗衣机。

　　龚老板说，从初步情况分析，造成事故的主要原因是，夏女士将棉服放进脱水桶甩干时，没有放平，导致脱水桶在旋转时失去平衡，继而将桶圈打烂。

　　3月7日上午，夏女士再次给本报服务新闻部来电，3月4日，她到店内领取更换的洗衣机时，在当场试用时发现，该洗衣机的脱水桶也存在质量问题，不会自动停下来。夏女士要求全额退款，但商家只愿退还400元。经协调，夏女士最终同意退还400元钱。

　　律师观点

　　如果确属质量问题商家应负全部损失

　　浙江振进律师事务所律师厉阳平指出，根据《消费者权益保护法》规定，如果消费者因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害，应依法享有获得赔偿的权利。因此，在有证据证明爆炸的原因确实是由于洗衣机的质量问题造成的话，那么销售商应当就该商品承担修理、更换责任，并对夏女士造成的营业收入等相关损失进行赔偿。

　　厉阳平认为，对于销售商所述的由于使用不当而造成爆炸的说法，根据我国《产品质量法》第27条第一款第(五)项规定，生产商或销售商应当将使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的进行警示标志或者中文警示说明。

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　　机洗棉服羽绒服为何会“爆炸”？

　　金华市艾兰洁洗衣有限公司总经理曹笑斌解释，棉服、羽绒服在洗涤后会变得相当沉，当大部分水分被甩干时，里面的空气会不断膨胀，而脱水桶的空间是有限的，这就可能引起“爆炸”。另外，棉服、羽绒服放置位置不佳，在脱水桶的高速旋转下，也会导致脱水桶左右剧烈撞击而出现“爆炸”现象。

　　有的洗衣机不适合洗涤羽绒制品

　　3月7日，记者在苏宁电器商场洗衣机销售区发现，绝大部分品牌的洗衣机翻盖上专门贴有“安全使用”说明，其中有一项特别注明：“请勿洗涤雨衣、汽车罩、羽绒制品、弹力棉制品等防水性或易浮起的衣物。”

　　金华市江浙苏宁家用电器有限公司冰洗采销部部长薛红介绍，目前，市面上确实有不少普通家用洗衣机不允许洗涤羽绒服、棉服(一般洗衣机说明书上都会有警示说明)，但一些洗衣机厂商已经开始设计推出一些带有洗涤羽绒服、棉服程序的洗衣机。

　　薛红提醒，市民在使用洗衣机洗涤羽绒服、棉服以及防水类衣物前，一定要弄清自家洗衣机是否具备洗涤羽绒服功能，以免洗衣机发生意外。