昨日，工作人员在一辆出租车的车厢后排左上角加装探头，同时还在前后排都安装了乘客满意度按钮。记者 林云龙 摄

　　 浙江在线04月08日讯 杭州今年新增的400辆出租车上都要安装视(音)频监控系统。昨天，杭州中润客运有限公司率先确定了摄像头的安装位置。除了之前在车前端后视镜的位置和后备厢内各装一个摄像头之外，还在车厢后排左上角的位置加装了一个摄像头。

　　从昨天开始，中润客运公司的64辆新车将陆续进场安装视(音)频监控系统。届时，新推出的“满意，不满意”服务质量评价器、新款LED顶灯也将同步安装，争取在下周二之前安装完毕。

　　排除盲区，车厢后排左上角加装探头

　　昨天，记者来到杭州中润客运有限公司，师傅们正忙着给两辆出租车安装监控系统。三个方形盒子状的摄像头分别装在车前端后视镜旁、后排左上方以及后备厢。

　　公司出租汽车自营管理部经理寿明磊说，之前车厢内只装了一个摄像头，经过一段时间试用，发现存在盲区。

　　“比如，驾驶座靠近车窗的位置就很重要。很多司机现在拒载，都不说话，只用手摆摆，表示拒绝。还有后排座位角落，乘客很容易会把物品遗忘在那里。而这些位置光靠一个摄像头，很难完全兼顾到。”

　　经过反复尝试，现在决定再加装一个，就安装在后排的左上角。“这个位置完全能照到整个后排，而且由于不是正对着乘客，女乘客们也不必担心会走光。”

　　服务质量评价，今后与考核挂钩

　　此外，今年新增400辆出租车上要安装服务质量评价器，昨天，师傅们也同步为新车安装上了，车子一启动，服务质量评价器就可以开始用了。

　　评价器上有两个按钮：“满意”和“不满意”，每辆车上都要装两个，一个装在前排副驾驶座前方，也就是司机放服务资格证的旁边。一个装在后排，也就是驾驶座位后面。今后，乘客可以通过这个评价器来反映你对这个司机的服务态度是否满意。

　　杭州市运管局出租车管理处处长邬忠良说，乘客评价的信息会通过GPS立刻传到后台，“而且今后，这个乘客评价可能还会与司机的考核挂钩。”

　　不过司机对此也有顾虑。“万一乘客按错了，怎么办？”有位司机说，刚装上评价器的当天，他就碰到一位女乘客带着孩子坐车。在车上，妈妈指着评价器，教孩子认字，“这是满意，这是不满意。”而一旁的孩子反复地按这两个键，看得他是哭笑不得。

　　的哥王师傅说，他怕碰到刁难的乘客。“比如说，碰到乘客让我违章掉头，我按他说的做，他给我个好评，不按他说的做，给我个‘不满意’，到时该怎么办？”

　　对此，运管部门表示，目前只是试用，会根据碰到的具体情况解决。