浙江在线04月13日讯
“出租车是城市流动的风景线”,“出租车是城市名片”……出租车被赋予了许多美好的含义。虽然近年来市区出租车在规范经营、文明服务等方面进步显著,但仍存在着车容车貌不够整洁、服务态度不够理想、超速行驶等问题。4月11日,市道路运管处召开会议,将在市区范围内开展为期2个月的出租车市场治理整顿专项行动。
一车配有一张监督卡
“之前的整治一般由监管部门主导,但由于出租车流动性大等特点,难以把督查落到每辆车上。”市道路运管处出租车管理所有关负责人相告,为解决这个问题,此次整治以出租车营运公司、出租车驾驶员互相监督管理为主,监管部门随机抽查为辅。
每个出租车经营公司会统一印制车容车况检查卡,每车一卡,由公司按月进行检查,合格的由检查人员在卡上签字。同时,监管部门将上路对出租车进行随机检查,一旦发现被查车辆车容车貌不整洁,但卡上却是合格的,则会启动倒查机制,对检查车辆的人进行处罚。
该负责人说,衢州是宜居城市,出租车是城市的名片,虽然市区出租车不高档,但保持车容车貌整洁,营造良好服务氛围,也能给乘客留下美好印象。
驾驶员也是督导员
除了公司月检和监管部门抽检,此次还从1000多名出租车驾驶员中挑选出40名作为服务督导员。“由驾驶员互相之间进行检查、督导,效果会更好。”该负责人说,比如几辆车子停在一起,哪辆干净哪辆脏,一下就看出来了,再由督导员提醒,其他驾驶员从心理层面更容易接受。
“只要大家都做起来,其实不需要我们说,他们自己也会不好意思,马上改。”出租车驾驶员、督导员胡建良说,他很注意车内整洁,基本上每天都要更换座位套,车子干净自己开着也舒服。胡建良说:“现在大家也变了,以前聚在一起说最多的是挣了多少钱,现在也会说说谁的车子整洁漂亮,保护得好不好了。”
驾驶员还是衢州通
“车容车貌是一方面,我们还在提高出租车驾驶员素质上下功夫。”这位负责人说,衢州是中国优秀旅游城市,江郎山又是世界遗产地,来衢州旅游的人越来越多,这就需要出租车驾驶员熟悉衢州情况,能向游客介绍。
市出租车管理所每年会组织培训驾驶员素质,并通过知识竞赛等方式强化,但是随着衢州旅游的快速发展,这一块还需要加强跟进。要让出租车驾驶员成为衢州通,像导游一样向每位外地来客介绍衢州的风土人情、名胜古迹和特色小吃。
乘客素质也期待提高
“整改确实有必要!”不少出租车驾驶员对于此次的整改表示支持,但也向记者提出,希望部分乘客的一些陋习也能改一改。
“比如我们刚换上的座位套,有的乘客就拿它来擦鞋,提醒一下就不高兴。”一位陈姓师傅说,不少出租车座位套上的洞,就是一些乘客吸烟时不小心烫破的,他希望在要求驾驶员不准在车内吸烟的同时,乘客也能做到。来源:衢州新闻网-衢州日报