浙江在线04月14日讯
日前，网友“逍遥等待”在网上发帖，指出温州南火车站几个不足之处，包括标识设置、自动售票机不能用、停车平台秩序混乱等等。他认为，火车站的管理应该与现代化的设施相匹配，不能因为管理的混乱给外地旅客留下不好的印象。
一不懂：出站口为何没有厕所指向？
出站口没有厕所指示标志，让旅客“急上加急”。“逍遥等待”说，温州南火车站出站口指示标志不明显，尤其是厕所，连指示牌都没有。
前天，记者在温州南火车站看到，出站口设有两块牌子，上面标出了出租车、社会车辆以及公交车的位置，但没有厕所的标识。保洁员说，出站口所在楼层没有厕所，只能去楼上或楼下，因为没有指示牌，每天都会有很多旅客向他们询问。
在保洁员的指引下，记者来到地下车库。楼梯右侧便是一个厕所，但门口挡着一段隔离墩，一块牌子上写着“游客止步，禁止小便，违者罚款。”另一个厕所在100多米外，男厕内天花板一侧挂了下来，用人字梯顶着。出租车司机陈师傅说，天花板坏了大半个月了，但一直不见有人修。
据温州南火车站党支部书记章伟光介绍，地下车库楼梯旁的厕所并不是设计给旅客用的，里面只有一两个蹲位，所以用隔离墩挡住了。得知旅客反映厕所标志不明显的情况后，他表示，火车站将尽快添置标志，并尽快找人修理厕所里的天花板。
二不懂：自动售票机为何全都故障？
还有一个让人不懂的地方：温州南火车站售票大厅里的自动售票机都不能使用。
售票大厅北侧设有7台自动售票机，但屏幕都是黑的，机子上方有提示。其中三台显示“暂停服务”，还有三台显示“设备维护中”，另外一台显示“零钱不足”。
大厅的南侧，也有4台机子，用于查询和购票。昨天上午，这4台机子的屏幕也都是黑的。
据章伟光介绍，自动售票机以前是可以使用的，但最近因为程序故障，暂停使用了。因为售票机与铁路售票系统相连，程序比较复杂，所以维修所需时间较长。他说，火车站已加紧联系厂家，预计下周可以恢复使用。
三不懂：停车平台秩序为何如此混乱？
帖子里，“逍遥等待”还反映了一个情况：车站平台经常堵车。“送人的、接人的和拉客的出租车搅在一起，好几次朋友送我，都找不到位置停车。”
前天上午10时许，记者来到车站进站口的平台处，这里散乱地停着10多辆轿车。售票处门口，6辆出租车在下客后，并没有开走，有司机还下了车，招揽从售票处出来的旅客。过了一会，交警走了过来，出租车司机们赶紧上了车，驶离平台。随后，交警提醒社会车辆驾驶员平台不能停车，而车内无人的车辆，则被贴上了罚单。
“有的市民来送人，把车停在平台上，自己就跟着进站了；有的出租车则停在路边揽客，直到交警提醒才肯开走。”据铁路交警中队陈圆介绍，车站进站口平台全线禁停，平台上设有7个提醒标志，每天还有一名民警和一名协警巡逻管理。但一些出租车和社会车辆很不自觉，所以高峰期停车秩序仍有些混乱。近期他们将联合运管及其他部门进行集中整治。
她提醒说，来送人的市民可以把车子暂时停放在火车站的地下停车库，前半小时免费，不仅不用担心被贴罚单，也有利于车站停车秩序管理。
记者手记
别让小问题伤了大雅
厕所指示牌缺失、自动售票机长期故障以及停车秩序混乱，这些其实都不是大问题，但从这些细节上反映出来的却是服务质量的落后以及态度上的疏忽。
小问题无伤大雅，但作为城市窗口之一，如果旅客第一次来到温州，温州南火车站的这些“小问题”就给他们留下了不好的第一印象，那他们对温州的整体城市形象又能好到哪去呢？
现代化的火车站要有现代化的服务作为配套。希望温州南火车站让今后能在细节服务上多下功夫，让南来北往的旅客感受贴心的便民服务，离开时留下的，不是满腹的抱怨，而是由衷的称赞。 (来源：温州日报)
