从2004年开始，杭州连续7年选派35位干部，到香港特区政府100余个部门和机构，进行1到3个月对口实习交流。

　　昨天，这些学习成果结集成册，《杭州市赴港公务员实习交流文集》首发。

　　市委常委、组织部长于跃敏参加了昨天仪式，并对今后公务员的工作提出三点要求：学无止境，在勤奋学习上取得新成绩；创先争优，在推进工作上取得新成效；干净干事，在廉洁勤政上树立新形象。

　　香港好在哪里？值得我们学什么？首发仪式后，还举行了座谈会，听听部分参与赴港交流的公务员是怎么说的：

　　向香港学工作态度——

　　4寸厚的《规例》细化到替班制度

　　向香港学保障房监督——

　　成立专门队伍打击滥用保障房

　　走进香港政府部门，严谨和高效，是首当其冲的印象。

　　市劳动和社会保障局咨询中心主任郑晓哲说，最让他震惊的是《公务员事务规例》一书，大约有4寸厚，对公务员的言行举止、资产存款、亲朋好友经商都有规定；甚至某个职位的人请假了，代理他的人的职责、权限、津贴，以及代理人原有工作如何安排等，事无巨细都有规定，令人叹为观止。

　　去香港之前，市人事局政策法规处副处长钟巍听过一个传闻：香港公务员桌子上几乎没有杯子，用的都是一次性圆锥纸杯，喝水要到开水间，圆锥纸杯摆放不住，只能抓在手上，这样一来可以提高工作效率。

　　到了香港，钟巍终于见到了“闻名已久”的一次性无底座圆锥形杯子，便赶紧求证。

　　结果对方哈哈大笑：“没那么恐怖啦，用纸杯一是卫生、二是环保，倒真没故意和工作效率扯上关系。”

　　钟巍说，虽说如此，但香港公务员的高效和严谨还是很出名的。比如，香港的脚手架基本上用的是竹子，但事故量比我们用的钢管少很多，原因很简单，管理在前，所以很多事情还是“人”的问题。

　　杭州市房管局房产管理处副处长李明华，对香港保障房的监督机制印象特别深刻。

　　香港有47%以上人口居住在保障性住房中，为了让保障房真正“保”在实处，2004年，香港成立了“打击滥用公务资源特遣队”，主要工作是对申请人进行资产审查、重点调查怀疑滥用公屋资源个案等，严查长期空置房屋、转租、从事不法活动、做非住宅用途、虚报资料等情况。

　　杭州的保障房建设已经走在全国前列，但管理相对薄弱，管理机构也不够健全，还需加把劲。

　　向香港学旅游服务——

　　有好产品还有好服务

　　向香港学公交线路——

　　繁忙地段即停即走的公交举措

　　香港并没有深厚的文化底蕴，也没有秀美的山水，却是一个很卖座的旅游城市，其中秘诀值得杭州好好学。

　　市人大教科文卫民宗侨工委的陈伟民就举例子：香港每月每季都有旅游购物主题，个个搞得风生水起；但我们最主要的还是要学细节服务。

　　在香港指定购物点购物，可以享受一定时间内百分百退款；香港的八达通卡，可以坐各种公交、在部分超市餐馆使用，购买也很方便，便利店有售；还有实惠的移动通信，购买香港的流动储值SIM卡，与30多个国家通话都是按香港本地费用收取，比开通国际漫游长途的费用低很多。

　　市公交集团有限公司副总经理卢智宏去之前就给自己定好了题目——《学公交》，并计划将此落实到工作中。

　　在香港待了33天，他每天考察1个公交交会处，实地体验了铁路、专营巴士、电车、小巴、的士、渡轮、缆车、非专营巴士，甚至还有非法运营巴士。

　　香港面积1000多平方公里，只有杭州市区的三分之一，但他们每个角落都有公交，且大部分都能直达或者通过一次换乘到达，原因就是精细设计。

　　比如，香港很少看到公交车排队进站的状况，因为繁忙地段实行的是路边即停即走的方式。而杭州的公交车站普遍采用40米的站台，很多还是港湾式设计，公交车需要排队进站，这样一来既降低了运营速度，又影响了道路畅通。

　　杭州目前已经确定了天目山路上的古荡站作为错点停站工程的试点，设计方案已经完成，即将开工建设。

　　向香港学交通安全保障——

　　软硬兼施保安全

　　杭州正在创建文明城市，文明交通一直是重大课题。而在香港，根治不文明甚至违法的交通行为，靠的就是软硬兼施。

　　市交通局安保处处长胡斌对此深有体会：香港在文明宣传上很温馨，比如管理部门会设计“路上零意外、香港人人爱”的口号，推出头顶红色小车、身披绿色公路的可爱卡通人物。

　　但到了犯错时，处罚就很严，比如酒后驾车最严重的可罚25000港元、监禁3年；乘车不系安全带，最高可罚5000港元、入狱3个月；行驶过程中使用手机，最高罚2000港元；连行人闯红灯，最高也可罚2000港元。

　　香港政府还推出职业司机技能提升课程，如果法院判定违反《道路交通(违例驾驶记分)条例》中被扣5分或以上的司机，必须报读《驾驶改进》以提高认识，效果果然很理想，上课远比罚款更有效。据都市快报